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Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

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maxxyme
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Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar maxxyme » 06 sept. 2008, 05:41

Bonjour,

Après une virée nocturne, je me suis retrouvé ce matin à 4h45 à Gare de Lyon en espérant bien prendre le 1er RER de 5h00 (à savoir un ROPA dest. Corbeil) pour rentrer chez moi le + vite possible.

Une fois arrivée à la salle d'échanges RER, je constate que le train est bien annoncé à 5h00... mais voie "GL", donc Grandes Lignes. Bon gré, mal gré, je remonte donc au niveau de la 1ère plateforme, la bleue, où on trouve majoritairement les TGV, et parfois aussi nos trains 2e classe 150xxx, les RER D quoi. Cependant, impossible de trouver la trace d'un quelconque RER. Je file sur la 2ème plateforme, la jaune, qui est un peu plus loin : idem, toujours pas de RER!!!

Je consulte à nouveau les écrans et remarque que bien que la voie ne soit pas indiquée, le carré qui doit la contenir est bleu, ce qui veut donc dire, plateforme bleue. Je décide donc retourner vers la plateforme bleue, mais en passant par la salle Méditerranée, ce qui me permettrait de remonter directement sur le quai et d'arriver au milieu de la rame, m'évitant ainsi de devoir monter en queue. En effet, l'heure tourne et je ne suis toujours pas dans le RER !

A ce moment, attendant l'affichage (éventuel?) du numéro de la voie de ce fameux RER, je constate qu'il n'est plus listé... il est 5h00 moins 10 passé... Je vais voir sur les différents quais pour voir si un RER ne serait pas éventuellement arrivé, toujours rien, et à nouveau je constate sur les écrans que le train RER D suivant (le ZYCK de 5h36 ou 38 je sais plus) n'est lui aussi plus listé!!!

Grosse panique, car en redescendant au niveau de la salle d'échanges RER, les petits écrans indiquent toujours que le train se trouve... en "GL"!!! :-? :cry: Je croise plusieurs personnes qui cherchent elles aussi à rejoindre ce train, mais pas l'ombre d'un agent Transilien/SNCF pour nous renseigner.

Enfin, machinalement je décide de descendre sur les quais habituels de la gare souterraine, et là que vois-je sur l'écran de la voie 3 ?? uniquement "DOPA terminus"... je me retourne... et je vois un train à quai, avec indiqué "ROPA" sur les grands panneaux de direction... WTF!!!! QU'EST-CE QU'IL FOUT LA???
Je cours... et j'arrive à l'attraper de justesse, le signal de fermeture des portes ayant commencé à retentir!!!
J'ai eu de la chance... mais toutes les autres personnes, que leur est-il arrivé ??? Elles ont raté leur train!!!

TOUT CA à cause d'un imbécile (??) qui a indiqué ce train sur la MAUVAISE VOIE!!! :evil: :evil: :evil:

Elles sont où les responsabilités là dedans ? Et comment se plaindre de cette mauvaise communication ???
@FrancoisL: toujours un souci avec le paramètre "all" qui n'est pas géré dans l'URL de l'image statistiques / et la valeur "0" ne renvoit pas "tous" les mois, mais uniquement le mois courant
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tgv91
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar tgv91 » 06 sept. 2008, 08:25

C'est effectivement du n'importe quoi :twisted: :!:
-- D investissements et D Resultats, D Maintenant ! --
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Vous habitez le Val d' Yerres => http://www.valdyerres.com !

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D-prime
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar D-prime » 06 sept. 2008, 08:29

Il y a bien longtemps que je ne l'avais écrit en clair:
- des nuls,
- des mauvais à tout
- des abrutis
- des bons à rien

et surtout:

Beaucoup trop de personnes à la SNCF, direction et cheminots confondus qui se moquent de l'usager comme de leur première couche :twisted:
C'est inouï, c'est le chaos!
Un nudge parce que tu le vaux bien
Donner au train des idées de ne pas être en rideau!©
A la SNCF l'à peu près c'est possible!©
Le ROR D, un service de plus en plus affligeant!©
SNCF: la culture de la grève
maligned: l'orthographe @pétaudièreD!©
SNCF, un incroyable talent

Cedric

Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar Cedric » 06 sept. 2008, 10:15

Pour se plaindre c'est facile

C'est ici -> http://www.transilien.com/web/site/accueil/Contact

Tout y est : formulaire de contact et adresse postale. Perso je conseille la lettre papier... Ca a l'air d'être mieux traité. Moi je garde le document (word ou open office) pour pouvoir le réimprimer à volonté ou le copier/coller dans un mail ou un forum ;)

Bonne réclamation :-D

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D-prime
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar D-prime » 06 sept. 2008, 10:53

Pour se plaindre c'est facile

C'est ici -> http://www.transilien.com/web/site/accueil/Contact

Tout y est : formulaire de contact et adresse postale. Perso je conseille la lettre papier... Ca a l'air d'être mieux traité. Moi je garde le document (word ou open office) pour pouvoir le réimprimer à volonté ou le copier/coller dans un mail ou un forum ;)

Bonne réclamation :-D
Moi c'est email, mais je fais un copier/coller du message sous word et je sauvegarde et je relance, je relance, je relance et la réponse fini par arriver :roll:
C'est inouï, c'est le chaos!
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Cedric

Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar Cedric » 06 sept. 2008, 12:05

Chacun sa méthode, le principal c'est que ça arrive et que ce soit lu. Je ne dirai pas qu'il faut que ce soit compris parce que ça c'est pas gagné :lol:

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Mokshu
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar Mokshu » 06 sept. 2008, 13:54

J'avoue que c'est frustrant, ça m'est arrivé aussi ce genre d'incidents sur les trains tard le soir ou tôt le matin.
Surtout qu'on sait forcément à l'avance ou va arriver le train, c'est pas l'Agent de Conduite qui choisit quand même !

C'est un peu comme les ZUCK genre censés partir à 18h02 Voie 4, puis il est 17h55.. 17h57...18h00 toujours rien.
Pouf annonce "Par suite d'un incident matériel (ou d'exploitation), le train ZUCK de 18h02 est supprimé".

Si c'est un incident d'exploitation ou matériel, il est évident que l'info est connue à l'avance puisque le train ne circule pas, donc pourquoi attendre le départ supposé pour l'indiquer ?
Résultat, course dans les escaliers (les escalators ne marchent pas bien sur), pour retourner sur l'autre plateforme. C'est dangereux et malsain !
:D:ésa :B:usé
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FrancoisL
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar FrancoisL » 06 sept. 2008, 14:11

En l'occurrence le ROPA aurait bien du partir des GL pour travaux.
Les trains suivant partent également de la gare de surface - Paris Lyon Grandes Lignes.

ROPA 155773 Paris Lyon 22h15 - Corbeil 23h00
ROPA 155769 Paris Lyon 22h45 - Corbeil 23h29
ROPA 155775 Paris Lyon 23h15 - Corbeil 00h00
ROPA 155703 Paris Lyon 23h45 - Corbeil 00h29
ROPA 155705 Paris Lyon 00h15 - Corbeil 00h59
ROPA 155707 Paris Lyon 01h02 - Corbeil 01h48
ROPA 155711 Paris Lyon 05h00 - Corbeil 05h45
ROPA 156313 Paris Lyon 05h15 - Corbeil 05h58
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Mokshu
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar Mokshu » 06 sept. 2008, 16:11

Cette semaine avec les travaux, les ZYCK à partir de 22h36 partaient en voie de surface.
:D:ésa :B:usé
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FrancoisL
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Re: Merci Transilien d'indiquer les trains...où ils ne sont pas!

Messagepar FrancoisL » 06 sept. 2008, 16:25

Oui mais j'ai pas tout mis :wink:
Travaux en gare de Paris Lyon les nuits du 01/09/08 au 20/09/08.

Pour votre confort et votre sécurité des travaux sont réalisés en gare de Paris Lyon et entre Villeneuve Saint-Georges et Yerres, les nuits du lundi 01/mardi 02 au vendredi 19/samedi 20 septembre 2008.

En conséquence :

Dans le sens Nord - Sud les nuits du lundi/mardi au vendredi/samedi :

Les trains suivants ont des arrêts supplémentaires en gares de Maisons Alfort et Vert de Maisons et partent de la gare de surface - Paris Lyon Grandes Lignes

ZYCK Paris Lyon 22h06 - Melun 22h57 (sauf vendredis)
ZYCK Paris Lyon 22h36 - Melun 23h27
ZYCK Paris Lyon 23h06 - Melun 23h57
ZYCK Paris Lyon 23h36 - Melun 00h27
ZYCK Paris Lyon 00h06 - Melun 00h57
ZYCK Paris Lyon 00h36 - Melun 01h27
ZYCK Paris Lyon 05h38 - Melun 06h29

Les trains suivant partent également de la gare de surface - Paris Lyon Grandes Lignes.

ROPA 155773 Paris Lyon 22h15 - Corbeil 23h00
ROPA 155769 Paris Lyon 22h45 - Corbeil 23h29
ROPA 155775 Paris Lyon 23h15 - Corbeil 00h00
ROPA 155703 Paris Lyon 23h45 - Corbeil 00h29
ROPA 155705 Paris Lyon 00h15 - Corbeil 00h59
ROPA 155707 Paris Lyon 01h02 - Corbeil 01h48
ROPA 155711 Paris Lyon 05h00 - Corbeil 05h45
ROPA 156313 Paris Lyon 05h15 - Corbeil 05h58

Les trains ci-dessous ne desservent pas les gares de Maisons Alfort et Vert de Maisons :

ROVA Creil 21h27 - Corbeil 3h13
ROVA Orry 22h11 - Corbeil 23h43
ROVA Creil 22h27 - Corbeil 00h13
ROVA Orry 23h11 - Corbeil 00h43
ROVA Creil 23h41 - Corbeil 01h28
ROVA Creil 04h41 - corbeil 06h28
ZOPA Goussainville 04h58 - Melun 06h42
ROPA Goussainville 04h58 - Corbeil 06h13.

Les voyageurs sont invités à emprunter les trains suivants ou précédents.

Attention : les nuits des samedis/dimanches, les trains ZYCK au départ de Paris Lyon (souterraine) à 23h06, 23h36, 00h06 et 00h36 desservent la gare de Maisons Alfort mais n'ont pas d'arrêt exceptionnel en gare de Vert de Maisons.

Les voyageurs sont invités à consulter les affiches, reprenant ces modifications, mises en place dans les gares concernées.
J'aime bien le train en gras :mrgreen: (doit manquer un "2" au début)
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