sondage TNS sofrès sur les SMS transilien

[lkvn]

A ma grande surprise on ma appelé pour me demander de donner mon avis sur le service d'information par SMS de perturbation sur la ligne D.

La question qui ma fait le plus rire c'est "quelle note globale donneriez-vous à la ligne D du RER", la demoiselle disai que tous les gens riais très fort à la suite de cette question. (Elle m'a même avouer être usagée de la ligne, mais j'ai pas réussi à faire de la pub pour SADUR )

Sinon quelques questions habituelles du genre "seriez-vous prêt à payer pour ce service" ...

Moi payer pour ce service ? je ne reçois aucuns SMS je vais pas en plus payer

(Mon numéro de portable est un numéro "porté" un numéro d'une compagnie A routé sur une compagnie B, ça marche pas super pour ce genre de services)

[Jenfi]

Tiens c'est marrant la question insidieuse ! "Seriez-vous prêt à payer les SMS"

Lorsque la SNCF nous a appris que ces SMS allaient être mis en place nous avons posé la question sur la pérénité de la gratuité il nous a été répondu que ces erait toujours gratuit.

Il ne fallait pas être idiot pour savoir qu'à terme ils tenteraient de la faire payant.

Je rappelle seulement que la SNCF a touché 5 millions d'euros par le conseil général de l'essonnes pour mettre en place, entre autres, ce service dans le protocole signe en juin 2005.

Va pas falloir que nous payons un centime sur ce service, que la SNCF fasse son travail et quand la ligne aura au minimum 8 % d'irrégularité (moitié moins de ce que nous avons aujourd'hui) nous en rediscuterons.

AH libéralisme quand tu nous tiens, bénéfice, bénéfice roi !

[D-prime]

Ah! ils font exprès de faire arriver les trains en retard pour pouvoir nous vendre un service SMS!
The Constant Gardener déguisé en Picsou, voilà une mascotte pour SADUR :P

[Juste_Moi]

Alors la je reve !! Nous faire payer pour des SMS qui arrivent une demi heure apres les incidents de trains?!! Meme pas en reve !!

La ca commence a bien faire ! Qu'ils commencent par nous donner un service à peu pres potable (jdi pas nikel parce que jvoudrai pas passée pour une naïve) et apres on verra... et encore...

[stephmanu]

Moi aussi g eu l'appel hier soir!
très laborieux le questionnaire mais bon g été gentille avec la pauvre dame qui répète ses questions à longueur de temps.
Mes clients me ralent dessus toute la journée au tél alors moi j'ai été toute gentille
Mais bon faut avouer que c pas trop le moment de nous poser de telles questions, avec un service texto et train qui déconne complètement.
G mis gentiment 4/10 à la ligne D en globalité
et g dit "surement pas" pour payer ce service qui n'en est pas un!
Mon mari abonné également pour les memes horaires ne reçoit meme pas les memes messages que moi et inversement!!!!

[lkvn]

> Juste_Moi : ce n'étais qu'un sondage ...

> stephmanu : moi j'ai donné un gentil 3/10 à la ligne D.

[zyck-zag]

Payer le service par SMS manquerait plus que ça !

Honnetement, le service par SMS marche aussi bien que la ligne, on n'est pas toujours informé au bon moment.

Quand à la question "quelle note globale donneriez-vous à la ligne D du RER" , c'est de la provocation

[D-prime]

J'aimerais bien qu'on m'appelle :P
Ma note serait :0/10 parce qu'il n'est pas possible de mettre des notes négatives. Mettre une note supérieure à 0/10 revient à cautionner, au moins en partie, le non service vendu très cher par la SNCF et ça il n'en est pas question.
J'encourage donc les futurs sondés à attribuer la note de 0/10 :!

[Juste_Moi]

> Juste_Moi : ce n'étais qu'un sondage ...

Oui je sais bien Mais apres la journée que j'ai passé hier, heureusement qu'on m'a pas appelé, elle en aurait pris pour son grade la petite dame lol

Pour la note je crois que je donnerai 2 : 1 point parce qu'il y a des trains et 1 point parce qu'il y a des rails. Mais je peux pas mettre 3 parce que les trains roulent pas sur les rails...

[stephmanu]

Pour la note je crois que je donnerai 2 : 1 point parce qu'il y a des trains et 1 point parce qu'il y a des rails. Mais je peux pas mettre 3 parce que les trains roulent pas sur les rails...

Dommage que g déja répondu! j'aurai bien dit ça !!!

[philippe]

C'est bien pour ça que j'ai toujours refusé ces SMS. Au début c'est gratuit, on s'habitue, on devient accro, et hop c'est payant. C'est de l'arnaque.

[Deca]

C'est bien pour ça que j'ai toujours refusé ces SMS. Au début c'est gratuit, on s'habitue, on devient accro, et hop c'est payant. C'est de l'arnaque.

Puis y a des jours ca arrete pas de sonner et la c'est vraiement lourd

[lkvn]

personne n'a dit qu'ils allaient être payant !

c'est juste une question lors d'un sondage

[Juste_Moi]

personne n'a dit qu'ils allaient être payant !

c'est juste une question lors d'un sondage

Ouai mais c'est qd mm un monstrueux sous-entendu !! On pose pas ce genre de question si on a pas une idée derrière, tu ne pense pas?

[lkvn]

ça peut aussi servir à évaluer à quel point on est attaché à ce système...

si tu es attachée au point d'être prète à payer, c'est que vraiment c'est super-indispensable

[Juste_Moi]

Mouai à ce moment la tu poses la question : "Pourriez vous vous passer de ce service?"

[lkvn]

bha non ce serai trop facile. Dans ce cas les psychologues y zauraient plus de boulot

[Juste_Moi]

Ah oui pardon c'est vré

[Jln]

répondu à l'instant 8)

[Jenfi]

Sondage hier, c’est bizarre mais la question sur l’’appréciation de la ligne D a disparu !
où elle ne m’a pas posée la question

[lkvn]

la question la plus importante, et tu n'y as pas eu droit ???

c'est vraiment trop injuste !

[Jenfi]

Ben oui je suis écœuré je l’attendais avec impatience, mais non rien !

Je suis sur que c’était pour me pourrir la soirée !

[zefree77]

Et moi je l'ai eu, la question !!

Et en plus, Jenfi etait en face de moi !

Il etait DEGOUTE le Président...Heureusement que je fut discret, et que j'ai eu le tact de ne pas aborder le sujet 8) 8) (enfin, si un peu quand même, hi hi hi !)

Bon, sinon, j'ai mis 7/10 pour les SMS et 1/10 pour la D. C'était mon jour de bonté, je suis de bonne humeur !

[lkvn]

nous sommes nombreux à avoir été sondés ? ils vont appeler tout le monde ???

[Jln]

Bon, sinon, j'ai mis 7/10 pour les SMS et 1/10 pour la D.

idem

[philippe]

le président doit être fiché ! Aux RG !

[Jenfi]

Pfff je suis écoeuré je suis sur qu’elle a oublié de me la poser !!!! Pourquoi, mais pourquoi ?

[Riva]

Pfff je suis écoeuré je suis sur qu’elle a oublié de me la poser !!!! Pourquoi, mais pourquoi ?

Ah moi j'y ai eu droit hier soir et à la question quelles améliorations à faire, je lui dit des SMS un peu plus explicite.

"Dérangements d'installations" ou "incident d'exploitation" ne veut rien dire. Par contre "accident avec un sanglier" ça parle. Et là la nana a explosé de rires

[Juste_Moi]

"Dérangements d'installations" ou "incident d'exploitation" ne veut rien dire. Par contre "accident avec un sanglier" ça parle. Et là la nana a explosé de rires

Mdr !! Ah oui en effet !

Moi j'ai toujours pas été appelée Allé si vou plé monsieur, madame appelé moi !!!

[D-prime]

Moi non plus, je n'ai toujours pas été appelé
Je suis jaloux
Ils doivent savoir que je vais mettre 0/10 et ils m'ont censuré

[zefree77]

0/10, tant que ça ?

[D-prime]

0/10, tant que ça ?

Malheureusement c'est impossible de mettre des notes négatives

C'est vrai qu'il faut peut être faire attention avec les notes que l'on attribue, sinon, à l'exemple de certains élèves, un des pontes de la SNCF risque de venir m'étrangler!

[philippe]

En prépas les notes négatives étaient permises ! Elles avaient pour but de décourager les derniers et de les pousser à démissionner. Dans notre cas ce n'est pas réalisable car les causes des problèmes sont multiples et proviennent de plusieurs acteurs.

Par contre je suis pour une enquête globale de satisfaction des usagers ligne par ligne, pas seulement pour ceux qui se sont sms-isés. Une enquête avec un questionnaire précis histoire de ne pas déraper dans les réponses. Les problèmes varient beaucoup entre les usagers. Par exemple pour ma part je dois reconnaître que ça va à peu près en ce moment, mais je ne prends pas la ligne aux heures de pointe, et je ne prends pas de bus. Faut donc faire un sondage qui repose sur un bon échantillon des usagers pour être le plus objectif possible.

[philippe]

Organigrammes du RER D.

Celui de base :


En plus évolué :