dédomagement suite à la grêve de décembre, la suite

[lkvn]

nos prélèvements viennent d'être effectués :

03/02/2006 ABONNEMENT INTEGRALE - 33,06 EUR -> Zones 3-5
03/02/2006 ABONNEMENT INTEGRALE - 55,80 EUR -> Zones 1-5

La réduction de 40% à donc bien été prise en compte.

voila voila.

[zefree77]

C'est une bonne nouvelle çà

Et pour ceux qui ont eu le même soucis, c'est bon ?

[lkvn]

z'avai po eu de souci, janvier = notre mois "anniversaire".

[zefree77]

Bin si, y avait eu un paquet de gens que le "bug" ( ) avait privé de la ristourne !

[lieusaint]

J'ai bien eu mon prélèvement de la carte intégrale avec les 40 % de réduc. J'avais subi le bug de janvier car mon mois gratuit était décembre. Mon prélèvement est de 55,80 €...

[HerrFreud]

Idem pour moi, j'ai bien eu mon prélèvement de 55,80€ pour mon intégrale 5 zones :P

[Juste_Moi]

C'est une bonne nouvelle çà

Et pour ceux qui ont eu le même soucis, c'est bon ?

Oui oui j'ai vérifié ce matin, j'ai été prélevée de 55,80 €

[Blutch107]

Tout pareil !
55,80 € ce mois-ci !

[zol]

Tant mieux pour vous !

Ce n'est pas le cas de tout le monde !

Je m'explique :
J'habites PARIS 75020 (Porte de Bagnolet)
Je travaille vers ROISSY (95)
trajet journalier en RER D , gare du NORD - LOUVRES

J'ai donc pris les greves de plein fouet, plusieures journées de travail manquées ! des heures de marche dans la campagne par 0°, dans le meilleur des cas des heures de bouchons dans mon véhicule personel pendant que ma femme etait à pied avec notre bébé

Apres renseignements, j'ai suivi la procedure et demandé dans une lettre tres courtoise, le dédomagement à l'Adresse connue au Futuroscope, en joignant mon N° d'abonné et un justificatif de mon employeur, ainsi que le descriptif du trajet employé...

Bilan :
prélevement Janvier : plein pot ! 8O
prélevement Fevrier : plein pot !

QUE FAIRE ! ! !

[lkvn]

Bonjour zol, et bienvenue sur sadur.

Pour ton remboursement il faudrai écrire à cette adresse :

Centre de Relation Client Transilien
75571 PARIS Cedex 12

Je ne pense pas que l'agence située à Poitier soit en mesure de décider d'un remboursement.

[zol]

Ta réponse m'a plongé dans le doute
alors j'ai rappelé SNCF où une voix par ailleurs charmante m'a confirmé ceci :

-l'adresse que tu mentionne fonctionne

-pour les usagers INTEGRALE, il est conseillé d'addresser ses requètes à :

AGENCE INTEGRALE
SERVICE RECLA GREVE
86969 FUTUROSCOPE CHASSENEUIL CEDEX

en joignant :
- copie du contrat
- attestation de l'employeur confirmant la localisation et la présence pendant la période visée
- une petite bafouille tres simple où l'on précise qui l'on est, ce que l'on veut, et surtout le trajet et les gares employées

La voix charmante m'a aussi expliqué que si j'avais fait tout ça, il ne faut pas m'inquieter, ça va venir nous avons pris un peu de retard...
Mouaim' ben dans mon boulot, quand je prends deux mois de retard, mon boss, il a du mal à attendre gentiment

M'enfin... si je ne me trompe, c'est aussi la première fois qu'on nous propose réellement un dédomagement à cette échelle, alors j'attends le prélevement de Mars ( en préparant les cartouches )

Salut à tout le monde,
et mes amitiés

[lkvn]

Quel labeur que de demander réparation ... C'est un moyen comme un autre d'en dissuader le plus grand nombre.

Que puis-je te conseiller d'autre que de suivre les instructions qui t'on été énnoncées ?

Tiens nous au courant pour la suite des évenements.

Bon courage !

[zol]

Je viens à l'instant de consulter mon compte en banque en ligne, et j'ai constaté avec dépit puis maintenant avec rage que j'ai été débité encore une fois d'un montant mensuel "plein pot" pour ma carte intégrale, 8O
contrairement à toutes les annonces d'apaisement qui m'ont été faites, prétendant que "les dossiers ont pris du retard, tout n'a pas pu etre traité en Février, ce sera finalisé sur Mars"

Puisqu'on me ment, et qu'on me prend pour un zozo bon à traire,
Je vais etre obligé de changer d'angle d'attaque, et de ton !

Quel dommage, quel gachis de temps et d'énergie !...

Y-a-t-il beaucoup de personnes dans mon cas ?
( carte integrale 5 zones, prélevement mensuel automatique, domicile sur PARIS, lieu de travail par trajet RER D)
comme je l'ai expliqué plus haut, mon dossier a été integralement transmis avec des justificatifs, et ......rien .

QUE FAIRE ?

[zol]

...La suite...

renseignements pris aupres du Service Clientele Integrale : 08 11 55 55 20

La procédure que j'ai suivi (voir plus haut) semble pourtant la bonne, puisqu'on a pu me confirmer à ce numéro que ma demande a bien été enregistrée, et transmise à la S.N.C.F.
C'est déja ça !

Maintenant le temps passe et j'aimerais bien savoir ce qui peut bien justifier un tel délai ! ? !
Litige ? Impossibilité technique ? J'm'enFoutisme ?
Qu'est-ce qui coince pendant 3 mois ? 8O