Les usagers franciliens indemnisés ?

Messagepar **tgv91** » 19 oct. 2007, 09:51

Selon Anne-Marie Idrac, les voyageurs recevront «un remboursement au prorata de la pénalisation qu'ils ont perçue» et «par exemple, pour l'Ile-de-France, ça pourrait être une réduction du prix de la carte orange pour la grande couronne de 5 euros» sur les prochains abonnements

Messagepar **lkvn** » 19 oct. 2007, 09:52

5€, la classe

Messagepar **remster** » 19 oct. 2007, 09:56

Si ça met 3 mois comme la dernière fois

Messagepar **philippe** » 19 oct. 2007, 11:12

5€ ? Ah non, c'est trop. Le STIF risque la faillite

C'est ça qu'il appelle le pro-rata ?

On va leur offrir un cahier d'exercices de maths style devoirs de vacances niveau CM1

Messagepar **D-prime** » 19 oct. 2007, 11:48

5€ ? Ah non, c'est trop. Le STIF risque la faillite
C'est ça qu'il appelle le pro-rata ?

On va leur offrir un cahier d'exercices de maths style devoirs de vacances niveau CM1

Idrac, Etes vous plus forte en math qu'un enfant de dix ans?

Messagepar **skratty** » 19 oct. 2007, 12:56

@ D-Prime

j'ai des doutes...

Messagepar **tgv91** » 19 oct. 2007, 12:58

En même temps si la grande couronne a droit à 5 €, les parisiens deraient obtenir un carambar

Messagepar **ptichoute** » 19 oct. 2007, 13:19

je paie 108.8/mois
je divise par le nombre de jour utiliser dans le mois ( je suis gentille je compte les week end )
ca fait donc 108.8/30 jours soit 3.627 eur

Il me font cadeau de 1.37e de prejudice moral 8O

Messagepar **77ULCO** » 19 oct. 2007, 13:22

En supposans qu'on aille transilier le dimanche...

Messagepar **mimie91** » 19 oct. 2007, 14:44

ha... alors...jeudi j ai perdu...hummmmmm 1h45 de boulot... et aujoud hui toute la journee soir 7h42...donc... faut que je fasse un petit calcul...mais comme je suis reste a la maison aujourd hui j ai economie les indemnite journaliere et le repas chez la nounou soit environ 5 euro...

hum a vu de nez ca fait 160 euro au total

vous croyez que j ai une chance d etre dedomage?

mais a ca il faut rajouter l electricite et le chauffage quej utilise aujourd hui a la maison que j utiliserai pas si j etais au boulot...

mimie

Messagepar **zefree77** » 19 oct. 2007, 15:13

Moi j'ai perdu 4 h de sommeil, et ça, ça n'a pas de prix !!

Messagepar **Mokshu** » 19 oct. 2007, 15:46

Moi j'ai perdu 4 h de sommeil, et ça, ça n'a pas de prix !!

Pour tout le reste, il y'a Eurocard-Mastercard!

Ok

\o/

Messagepar **guest** » 19 oct. 2007, 16:18

Pour tout le reste, il y'a Eurocard-Mastercard!

Ok \o/

Non, reste. Tu es dans le ton du forum :P

Messagepar **mimie91** » 19 oct. 2007, 16:33

Moi j'ai perdu 4 h de sommeil, et ça, ça n'a pas de prix !!

ha bin moi j en ai gagner 3.... merci mon fils...

mimie

Messagepar **lkvn** » 19 oct. 2007, 16:34

Moi j'ai perdu 4 h de sommeil, et ça, ça n'a pas de prix !!
ha bin moi j en ai gagner 3.... merci mon fils...

mimie

et merci mon maris que pas avoir téléphoné

Messagepar **mimie91** » 19 oct. 2007, 16:58

Moi j'ai perdu 4 h de sommeil, et ça, ça n'a pas de prix !!
ha bin moi j en ai gagner 3.... merci mon fils...

mimie
et merci mon maris que pas avoir téléphoné

bin heureusement que je t ai prevenu de ne pas telephonner..

Messagepar **skratty** » 19 oct. 2007, 19:45

@ lkvn & mimie

Messagepar **Daisy-D** » 19 oct. 2007, 19:52

C'est trop beau

5 euros
Et en plus l'agence intégrale vient de m'envoyer ma carte avantages - postée le 12 octobre - pour me remonter le moral pendant la grêve!!!
Comme ça je vais avoir de tas de réductions, je suis trop

Mais moi je veux juste des trains à l'heure

Messagepar **Cheuz-91** » 19 oct. 2007, 20:39

carte orange 5zones 105.20€
23 jours de boulot en octobre
donc 105.20/23=4.57
pas de trains a Evry 2 jours de suite donc 2*4.57=9.14€

et je compte pas les pb de lundi matin aucun trains enter juvisy et Paris Gare de Lyon
de mardi gros retard car une ampoule grillé a juvisy( la veille elle etait grillé a Paris Gare de Lyon)
et sans compter la fin du mois qui va eter aussi chiante que d'habitude heureusement pour eux il rembourse ps en fonction de la ponctualité de leurs superbe réseau

Messagepar **Thitou** » 19 oct. 2007, 21:39

J'ai reçu un courriel de Transilien en Direct qui annonce les réductions pour dédommager des 2 jours de perturbations.
le voici :

Mouvement social du 18 octobre : la SNCF dédommage ses clients

Les déplacements de la vie quotidienne ont été très fortement perturbés pendant deux jours. La SNCF a décidé d’appliquer, à ses frais, une réduction du prix des abonnements pour la durée des perturbations sur chaque région concernée.

Cette mesure s’inscrit dans le programme « Nouvelle Dynamique des Proximités » annoncé par la Présidente Anne-Marie Idrac le 19 juillet dernier, dont la volonté est d’apporter une égale attention à tous les voyageurs qu’ils soient clients de TGV, de TER ou de Transilien. Ces compensations commerciales sont totalement prises en charge par la SNCF.

Ces mesures sont adaptées pour chaque région, à titre d’exemple, pour les régions :

TER Aquitaine
L’abonnement mensuel est réduit de 10 € en moyenne correspondant au
remboursement de 2 jours de perturbation.

TER Bretagne
La réduction est calculée sur une seule journée puisqu’à la situation difficile du 18/10, a succédé une situation très améliorée dès le 19/10.

TRANSILIEN
La réduction sera calculée sur 2 jours et sera applicable dans les gares Transilien des zones 3 à 6, pour les abonnements couvrant les zones 1-3 à 1-6 :

- Aux cartes Orange mensuelles du mois de novembre, en vente à partir de mardi 23 octobre,
- Aux cartes Orange hebdomadaires, valables pour la semaine du 29 octobre au 4 novembre,
- Aux cartes Intégrale (abonnements annuels) par réduction de la mensualité prélevée au mois de décembre,
- Aux cartes Imagine’R (étudiants),
- Aux abonnements « Carte Solidarité Transport ».

Par exemple, pour une carte Orange zone 1 à 6, le prix normal de 118,50 € sera réduit de 7,90 €. Pour une carte Orange zone 1 à 3, dont le prix normal est de 70,80 €, la réduction s’élève à 4,70 €.

Ils ont réagi vite; trop vite

Que va-t-il se passer les jours suivants ?

Messagepar **D-prime** » 19 oct. 2007, 22:50

Il manque les cartes:
- zones 1 à 4
- Zones 1 à 5...

Même en allant vite ils ne savent rien faire de bien du premier coup dans cette boutique de merde

Vous allez voir qu'ils sont assez cons pour répondre à un usager comme moi qui a une carte zones 1 à 5 : "Ah, vous, votre cas n'est pas prévu"

Messagepar **lkvn** » 19 oct. 2007, 22:52

et encore moins ceux qui ont des 5/3 "ha bon vous n'allez pas sur paris? bha zétiez pas prévus"

Messagepar **Cheuz-91** » 19 oct. 2007, 22:57

pour connaitre la reduc des autre cartes faut faire

(prix mensuel/30)*2 ça donne donc 7€ pour une 1 a 5

mais bon moi jeudi j'ai paumé 15€ d'idemnités de deplacement + ma journée

sans solde (enfin pour le moment car je v harceler ma boite

)

Messagepar **lkvn** » 19 oct. 2007, 22:59

pour connaiter la reduc des autre cartes faut faire

(prix mensuel/30)*2 ça donne donc 7€ pour une 1 a 5

ça fait combien de carambars ?

Messagepar **skratty** » 19 oct. 2007, 23:02

Cette mesure s’inscrit dans le programme « Nouvelle Dynamique des Proximités »

@ D-Prime

il la nous manquait, celle-là : "la nouvelle D-ynamique de Proximité", je suis tellement vieille que j'ai oublié l'ancienne D-ynamique de Proximité

Messagepar **Cheuz-91** » 19 oct. 2007, 23:03

pour connaitre la reduc des autre cartes faut faire

(prix mensuel/30)*2 ça donne donc 7€ pour une 1 a 5
ça fait combien de carambars ?

pas assez pour se rendre malade en tout cas
mais pas de quoi faire peter un plombage

Messagepar **Thitou** » 20 oct. 2007, 11:05

Cette mesure s’inscrit dans le programme « Nouvelle Dynamique des Proximités »

@ D-Prime

il la nous manquait, celle-là : "la nouvelle D-ynamique de Proximité", je suis tellement vieille que j'ai oublié l'ancienne D-ynamique de Proximité

Oui mais là c'est Nouveau; c'est m'dam Idrac qui a lancé ça.

Messagepar **Jenfi** » 20 oct. 2007, 13:42

C'est pas 5 euros qu'il faudrait mais bien plus pour indemniser ceux qui ont du poser des CP ou des RTT, on devrait être remboursé un fonction du coût de nos journées de travail perdu.

Une précision pour les personnes qui pourraient être ennuyés par leur employeur ce qui s'est passé s'appelle juridiquement un défaut de transport et l'on ne peut nous reprocher notre absence.

Messagepar **skratty** » 20 oct. 2007, 14:34

Si je devais chiffrer toutes les heures de récup' faites à cause des retards chroniques de cette foutue ligne D... ça me ficherait encore un coup de vieux supplémentaire...

car les chefs, ils n'en ont rien à cirer des problèmes de transport et ils te tirent une tête de dix pieds de long lorsque tu arrives tous les jours à la bourre à cause de la D, même si tu récupères d'ailleurs (évidemment car LE jour d'une réunion importante qu'on te colle aux aurores, tu pars beaucoup plus tôt et tu arrives encore plus à la bourre que les autres jours, donc réflexions, convocations, etc..

)

Messagepar **tgv91** » 20 oct. 2007, 16:36

Moi je dis : merci Mme Idrac

Messagepar **Thitou** » 22 oct. 2007, 22:18

Avec la journée de ce lundi, j'espère qu'elle va aussi être indemnisé.
On peut considérer que c'était une journée de grève.

Messagepar **philippe** » 23 oct. 2007, 11:22

Tu parles ! Ca fait depuis jeudi que ça dure. Faut pas oublier le week-end non plus. C'est 6 jours qu'il faut compter car le mercredi soir a été amputé.

Cedric · Messagepar **Cedric** » 23 oct. 2007, 11:30

6 jours sur 31, ça fait du 19,35%

Messagepar **philippe** » 23 oct. 2007, 11:34

Eh oui, alors leur 5€...
On nous a dit que le remboursement se ferait au pro-rata.
Bon, ben si 6 jours sur 30 = 5€, la carte orange vaut 25€.

Ah, ça c'est gentil de baisser le prix de la carte orange à ce point. On n'en demandait pas tant !

Messagepar **Thitou** » 23 oct. 2007, 21:59

J'ai écrit à Transilien via le lien de leur site pour demander ce qu'ils envisagent pour dédommager les 3 jours (sa, di et lu) de perturbations supplémentaires.
J'attends la réponse ...

Messagepar **D-prime** » 23 oct. 2007, 22:04

Allez voir le communiqué de la SNCF.

J'aimerais enfin avoir la confirmation: clients ou usagers?

C'est écrit client et à mon avis c'est plutôt bétail.

Cedric · Messagepar **Cedric** » 23 oct. 2007, 22:53

Plus de 10€ de reduc sur l'abonnement TER acquitaine et même pas 7 pour mon vanigo 5 zones ?

Messagepar **philippe** » 24 oct. 2007, 10:44

Tant mieux, qu'ils remboursent le moins possible. Ca permet de légaliser les fraudes.

Messagepar **Cheuz-91** » 24 oct. 2007, 23:40

ma carte orange va se transformer de 1-5 pour passer en 1-4

raz le cul de payer 105€ tout les mois pour un service de merde et vu qu'a evry j'ai jamais croisé un controleur de ma vie

Messagepar **Mokshu** » 25 oct. 2007, 13:59

ma carte orange va se transformer de 1-5 pour passer en 1-4

raz le cul de payer 105€ tout les mois pour un service de merde et vu qu'a evry j'ai jamais croisé un controleur de ma vie

J'ai fait cela pendant 1 an sur mon abonnement Navigo. Je prenais mon train comme d'habitude à Brunoy, en ayant pris un abonnement 1-4. Je ne me suis jamais fait controler entre Brunoy et Yerres.

J'aime pas du tout faire ça, mais j'avais craqué suite à de nombreux problèmes en 2002 ou 2003, et sachant que mon abonnement ne serait utilisé que de Janvier à Mai.

Messagepar **philippe** » 25 oct. 2007, 14:04

La grande majorité des usagers n'aiment pas frauder, heureusement. Mais quand on nous y pousse, hélas, on se doit de combattre nos scrupules...

Passer de 1-5 à 1-4 permet toujours de prendre les ZUCK.
Par contre passer à 1-3 oblige à prendre les ZYCK, voire les RIVA puis ZYCK à Villeneuve Saint Georges. C'est un peu plus contraignant, mais c'est moins risqué et plus économique.

Messagepar **Thitou** » 26 oct. 2007, 18:14

J'ai écrit à Transilien via le lien de leur site pour demander ce qu'ils envisagent pour dédommager les 3 jours (sa, di et lu) de perturbations supplémentaires....

Envoyé : lundi 22 octobre 2007 22:26
À : WEB-DIF (PSE)
Objet : [Ligne(s) "RER D"]G D Att

La question porte sur : Tarif
Concerne : Une réclamation
Lignes : RER D

Vous avez annoncé une indemnisation pour les deux jours de grève des 18 et 19 octobre.

Cette grève s'est poursuivie les 20, 21 et 22 octobre.

Pouvez-vous faire savoir aux usagés qui ont été très pénalisés dans leurs
déplacements, de quelle façon vous envisagez d'indemniser ces 3 autres jours de perturbations.

Merci de votre réponse.

J'attends la réponse ...

La voici.

Sent: Friday, October 26, 2007 11:35 AM
Subject: RE : [Ligne(s) "RER D"]G D Att

Bonjour,

Vous souhaitez obtenir un dédommagement à la suite du mouvement social.
La SNCF a décidé d'appliquer, à ses frais, une réduction du prix des
abonnements pour compenser les difficultés de déplacement de ses clients.

Pour les abonnés Intégrale, la réduction sera accordée automatiquement sur le prélèvement du mois de décembre. Pour les clients ayant opté pour le paiement au comptant, ils recevront une lettre chèque correspondant au montant de la réduction accordée pour la ligne concernée.

Cordialement
SNCF ILE DE FRANCE

Il a même pas osé mettre son nom, celui qui a envoyé la réponse 8O

Bien entendu cette réponse ne me satisfait pas et j'ai demandé une vrai réponse.

Bonjour

Je vous remercie de votre réponse qui cependant est quelque peu laconique et surtout n'apporte rien de plus que ce que savais déjà.

Encore une fois, voici l'exemple de la SNCF : on ne donne aucune information précise; on essaie de noyer le poisson.

Ma question est pourtant simple :
envisagez-vous - en plus des 2 jours déjà prévus et largement annoncés - de rembourser les 3 autres jours où il y a eu d'importantes perturbations ?
Et si oui combien et comment ?

Merci de bien vouloir me répondre clairement cette fois-ci.

J'attends la suite, ... s'il y en a une

Messagepar **Thitou** » 02 nov. 2007, 19:04

Bien entendu cette réponse ne me satisfait pas et j'ai demandé une vrai réponse.

Bonjour

Je vous remercie de votre réponse qui cependant est quelque peu laconique et surtout n'apporte rien de plus que ce que savais déjà.

Encore une fois, voici l'exemple de la SNCF : on ne donne aucune information précise; on essaie de noyer le poisson.

Ma question est pourtant simple :
envisagez-vous - en plus des 2 jours déjà prévus et largement annoncés - de rembourser les 3 autres jours où il y a eu d'importantes perturbations ?
Et si oui combien et comment ?

Merci de bien vouloir me répondre clairement cette fois-ci.

J'attends la suite, ... s'il y en a une

Voici la suite, ... et la fin.

Bonjour,
La direction de la SNCF a décidé d'appliquer 2 jours sur la ligne D et il n'est pas possible de déroger à cette règle.

En effet, le trafic était assuré à 50%, les 20,21 et 22 octobre. Les deux jours de compensation correspondent à aucun trafic sur la ligne D le 18 octobre , hormis Combs la Ville /Paris et 33% de trafic le 19 octobre.

Cordialement
SNCF ILE DE FRANCE

Messagepar **Phil** » 11 nov. 2007, 16:36

Bonjour, je vous fait part de la réponse de la sncf, bon il a fallut un peu de temps, mais j'ai la réponse, comme quoi quand on veut avoir une relation avec un client, on peut !

Bonjour Monsieur,

Vous vous intérrogez à propos du dédommagement prévu à la suite des grèves.

Je regrette cette situation.

La SNCF a décidé d’appliquer une réduction du prix des abonnements pour la durée pendant laquelle les perturbations ont été les plus importantes sur chaque ligne.

La réduction sera applicable dans les gares Transilien des zones 3 à 6, pour les abonnements couvrant tous les couples de zones à l’exception de 1-2:

- Aux cartes Orange et Cartes Solidarité Transport mensuelles du mois de

novembre, en vente à partir du 26 octobre aux guichets et aux automates,

- Aux cartes Orange et Cartes Solidarité Transport hebdomadaires, valables

pour la semaine du 29 octobre au 4 novembre, en vente à partir du 26

octobre aux guichets et aux automates,

- Aux abonnés Intégrale (abonnements annuels) par réduction de la
mensualité prélevée au mois de décembre. Si vous avez opté pour un
paiement comptant, vous recevrez votre réduction en lettre chèque par courrier postal en Décembre.

- Aux abonnés Imagine’R (étudiants), par réduction de la mensualité prélevée au mois de décembre. Si vous avez opté pour un paiement comptant, vous recevrez votre réduction par courrier en Décembre.

Sincères salutations

Sylvie xxxxx (le nom était présent dans le courriel reçu, je l'ai supprimé par souci d'anonymat de la personne !)

Chargée de clientèle Internet

Et ben, voilà j'ai ma réponse en gras ci-dessus.

Avec ce qui se prévoit pour la semaine prochaine, ils vont bientôt pouvoir m'envoyer deux courriers d'un coup

Phil

Messagepar **tgv91** » 17 nov. 2007, 16:20

Lu dans la presse : à partir du 1er janvier 2008, date de l’entrée en vigueur sur le service minimum, un remboursement interviendra «si le plan de transports et d’information n’ont pas été respectés».

En gros, si on nous annonce qu'il y a un seul train dans la journée qui circule, et si ce train circule effectivement (même si on n'a pas pas pu rentrer dedans), on ne nous remboursera rien

Messagepar **Cheuz-91** » 17 nov. 2007, 16:21

Lu dans la presse : à partir du 1er janvier 2008, date de l’entrée en vigueur sur le service minimum, un remboursement interviendra «si le plan de transports et d’information n’ont pas été respectés».

En gros, si on nous annonce qu'il y a un seul train dans la journée qui circule, et si ce train circule effectivement (même si on n'a pas pas pu rentrer dedans), on ne nous remboursera rien

mais faut aussi qu'il respecte le service minimum qui va etre imposé et donc c'est pas 1 trains qui va circulé mais plus

Messagepar **guest** » 17 nov. 2007, 16:30

mais faut aussi qu'il respecte le service minimum qui va etre imposé et donc c'est pas 1 trains qui va circulé mais plus

Le "service minimum" n'impose rien sur le nombre de trains
Cette loi est une supercherie et n'apportera rien par exemple à la situation:
- les grevistes se déclareront grevistes
- la SNCF fera de l'information (sur une base pessimiste)
- et les usagers auront la même galère ("garantie" en plus)

Messagepar **FrancoisL** » 17 nov. 2007, 17:09

Bref ce qu'on a déjà aujourd'hui, je crois que pas mal de gens se font des illusions sur cette loi effectivement.

Messagepar **philippe** » 17 nov. 2007, 18:50

C'est une loi vide votée par des députés nuls, souvent absents de l'hémicycle, cumulant parfois les mandats et gardant leur titre de fonctionnaire (alors qu'en Angleterre ils le perdent) juste bons à encaisser 1500€ de retraite par mois. Une certaine personne se croit obligée de s'augmenter pour faire commes les copains européens ben les députés français feraient bien de faire de même... mais voilà, l'alignement se fait toujours vers le haut pour ceux qui ont le pouvoir.

Je ferme la parenthèse.

Côté remboursement, il nous faudra donc hélas avoir recours à l'auto-remboursement

J'en suis à 54,50€ : 48,50 de trottinette + 4 *1,50€ de taxe FDG.

FDG comme Foutage De Gueule. Mercredi et jeudi les tourniquets de la ligne 1 du métro étaient activés, et impossible de passer par-dessus. Devoir payer ou valider son va nigaud durant une telle grève, c'est une insulte qui doit être sanctionnée par le prix d'un billet soit 1,50€.

Sur la D, notamment à Combs, c'est pareil, sauf qu'on peut passer par-dessus les tourniquets.

Messagepar **Cheuz-91** » 17 nov. 2007, 19:15

ah bah il est vrais que je me suis jamais penché sur cette lois

je me le note pour m'informer un peu sur ça

sinon le meilleur remboursement c'est le dezonage 8) -20€(environ) par mois
et comme la 1ere greve m'a couté un CP bah je v devoir me payer une journée sans solde en remboursement

+ la taxe FDG qui en a 1.50*20=30€ (bah ouais un mois que ça merde sur la D deja)

donc il me faut presque 1ans pour me rembourser alors apres je v le faire s'en m'en rendre compte

Messagepar **Mokshu** » 18 nov. 2007, 10:31

Le "service minimum" n'impose rien sur le nombre de trains
Cette loi est une supercherie et n'apportera rien par exemple à la situation:
- les grevistes se déclareront grevistes
- la SNCF fera de l'information (sur une base pessimiste)
- et les usagers auront la même galère ("garantie" en plus)

Le seul avantage est qu'un gréviste doit se déclarer 48h à l'avance, ce qui permettra à la SNCF normalement de pouvoir faire des plannings plausibles à l'avance, et non en prévision de chacun, puis en ajustant le matin quand untel est pas venu prendre son train.

Sinon, il n'y a rien d'intéressant dans cette loi effectivement.

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