Forum SaDur

Voilà un petit échange avec la sncf au sujet de Zeco partant en gare de surface (smiley et gras ajouts personnels):

Bonjour Monsieur,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre demande.
Une anomalie fugitive sur un appareil de voie en gare du Paris Nord nous a contraints à prendre certaines mesures pour limiter les conséquences sur le plan de transport.
Tous les trains Zeco étaient donc origine Gare de Lyon surface, sauf celui de 19h03 que nous ne pouvions pas assurer et qui a donc été supprimé.
Pour ce qui est de l'information voyageur, sur nos écrans en gare souterraine nous ne pouvons pas afficher le numéro de la voie de départ.
Enfin, votre remarque doit nous servir pour utiliser la sonorisation en gare et après avoir pris l'information de la voie de départ la communiquer verbalement.

Sincères salutations
XXXXXX
Chargée de Relations Clients Transilien

Mon msg initial
Mercredi 3 Juin vers 19h00 en gare de Lyon
les Zeco de 19h03 et 19h18 partaient de la gare de surface

Malheureusement, je suis arrivé vers 19h01 donc trop tard pour partir à leurs recherches. J'ai donc attendu le Zuco de 19h08 qui avait 4 mns de retard

Sinon pour rappel: aucune information
j'aurai apprécie avoir quelqu'un pour nous indiquer le quai du zeco; mais c'est encore trop demandé

Pour ce qui est de l'information voyageur, sur nos écrans en gare souterraine nous ne pouvons pas afficher le numéro de la voie de départ.

Quelle merde ces écrans !!

Ce n'est pas les écrans qui posent pb, ce sont les infos reprises dessus

Ce n'est pas les écrans qui posent pb, ce sont les infos reprises dessus

Je croyais pourtant qu'ils embarquaient un "client lourd" ?

Ce n'est pas les écrans qui posent pb, ce sont les infos reprises dessus

Je croyais pourtant qu'ils embarquaient un "client lourd" ?

Les clients sont "lourds", c'est bien connu

On ne change pas une équipe qui perd.... Gallois, Idrac, Mignauw, Jourdain, Gardin, Krakovitch, même combat.... Des NULs

Au moins avant ils marquaient GL. Visiblement c'est plus possible avec le nouveau système...

Au moins avant ils marquaient GL. Visiblement c'est plus possible avec le nouveau système...

ah oui ?

Au temps pour moi alors, je me basais sur ce qui était dit dans le mail de Transilien.com fait à PTR !

En tout cas, c'est le même système utilisé en salle méditerrannée pour les voies. Donc on devrait pouvoir afficher le carré jaune ou bleu avec la voie

Pour ce qui est de l'information voyageur, sur nos écrans en gare souterraine nous ne pouvons pas afficher le numéro de la voie de départ.

Je ne suis pas douée en communication (si si, c'est tout un art, c'est loin d'être évident), mais il me semble qu'il y a un problème dans cette partie. Ca donne l'impression qu'ils savent que c'est nul mais que c'est comme ça. Un truc du genre : "sur nos écrans en gare souterraine nous ne pouvons pas encore afficher le numéro de la voie de départ, mais nous travaillons sur un nouveau logiciel." serait le bien venu, encore plus s'il était suivi de faits.

Et quand la SNCF travaille sur un logiciel on sait ce que ça donne => voyages-sncf
bande de nazes Bullshit!