La SNCF indemnisera les retards fin 2009 ou début 2010
Posté : 12 févr. 2009, 17:16
La SNCF va commencer à dédommager financièrement ses usagers victimes de retard, qui ne peuvent pour le moment prétendre qu'à des bons-voyages, à partir de "fin 2009" ou "début 2010", conformément au texte européen, a annoncé, jeudi 12 février, l'un de ses dirigeants.
Un réglement européen va imposer à partir de décembre 2009 le remboursement des usagers à hauteur de 25 % du prix du billet pour une heure de retard et de 50 % pour deux heures, a expliqué Mireille Faugère, chargée des grandes lignes de la compagnie ferroviaire. "Nous voulons l'appliquer le plus tôt possible, début 2010 ou fin 2009 si c'est possible."
Concrètement, à partir de cette date, les usagers de la SNCF pourront se faire rembourser sur leur compte bancaire ou se faire dédommager en bons-voyages pour les retards supérieurs à une heure. Toutefois, pour les retards compris entre trente minutes et une heure, la SNCF continuera à ne proposer que des bons-voyages aux usagers.
2009 SERA "CHAHUTÉE"
Par ailleurs, l'entreprise a indiqué qu'elle s'attendait à voir son trafic grandes lignes nettement ralentir en 2009, essentiellement en raison de la crise économique. L'année 2009 "va être très chahutée", a expliqué Mme Faugère.
La compagnie ferroviaire prévoit une hausse de 1,4 % de son trafic en France et de 2,6 % pour son trafic européen (Thalys, Eurostar...) car "la consommation des ménages sera sans doute extrêmement modérée", a-t-elle précisé. Le ralentissement sera d'autant plus sensible que l'année 2008 a connu une croissance soutenue aux alentours de 9 %, dont + 9,1 % pour le TGV et + 8,7 % pour le trafic international.
Source: LeMonde.fr
