Forum SaDur

suite à une demande de remise sur la carte orange de janvier 2009 pour tous les les usagers sur le site du transilien , voici la reponse obtenue :
"Bonjour Monsieur
Je comprends et regrette les motifs qui vous ont amenés à écrire.
La ponctualité des trains, élément important de la qualité de service, fait l’objet d’une mobilisation permanente de l’ensemble du personnel.
Néanmoins, des incidents techniques affectent la voie ou le matériel, des événements externes ou internes indépendants de notre volonté perturbent le trafic.
Je peux vous assurer, que lors de telles situations, nos équipes mettent en œuvre des solutions permettant de rétablir dans les plus brefs délais, un retour à une situation normale sur notre réseau. Ces solutions ne vous semblent peut être pas toujours les plus judicieuses, mais elles doivent être prises en fonction de nombreux paramètres liés à nos réseaux.
Sans mésestimer les désagréments évoqués, j’ai le regret de vous informer qu’il n’est pas possible de répondre favorablement à votre demande.
Conformément à la réglementation actuellement en vigueur, aucune indemnisation ne peut être attribuée lors de difficultés de circulation sur le réseau Ile de France. Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
Sincères salutations
P. PierreChargée de clientèle Internet"

J'encourage donc déjà tous les gens de ce forum à envoyer la même demande sur ce site ( en bas d'écran du site du transilien dans "contacts" ) pour le mois de janvier et février 2009 et ainsi de suite pour chaque mois; il faut les inonder de demandes de remise ou de remboursements ; car les années précédentes, nous avons bénéficié d'une remise 1 fois l'an lorsque des grêves avaient lieu mais aujourd'hui, la sncf se cache derrière le principe du service minimum en arguant qu'il y a des RER ou des trains même si leur nombre est divisé par 2 ou 3 (donc pas de remise ou remboursement) et que cela a pour conséquence de nous faire voyager comme des bestiaux ; c'est effectivement trop facile et pendant ce temps, l'usager paie sa carte orange sans aucun geste de la sncf qui peut ainsi "ignorer" les conditions de transports ..... lamentables.

Donc il s'agit maintenant "d'attaquer" la sncf sur sa gestion lamentable du trafic de la ligne D notamment et des conséquences des retards et suppressions sans explications des RER pour les usagers puisqu' apparemment la sncf se planque derrière une réglementation obsolète car des "difficultés de circulation sur le réseau sur le réseau IDF" de temps en temps, il est possible de les accepter mais des difficultés permanentes et journalières, ce ne sont plus des difficultés mais de l'incompétence et ce n'est plus un service rendu mais de l'amateurisme or il semble que l'on paie des professionnels du transport, pas des amateurs.

nous ne pouvons pas accepter que la sncf se foute de la tronche des usagers sans qu'elle reconnaisse ses torts et sans accepter de faire des gestes de temps en temps.
Bon we à toutes et tous !

On devrait faire un formulaire automatisé qui reprend les stats de D-CollecTOR dans le message pour chaque usager :P

Le problème c'est que les sous sont gérés par le STIF et non la SNCF. La carte orange sert aussi à rémunérer les compagnies privées de bus, la RATP etc.

Le problème c'est que les sous sont gérés par le STIF et non la SNCF. La carte orange sert aussi à rémunérer les compagnies privées de bus, la RATP etc.

Ca c'est de la "tambouille interne" Qu'ils se démerdent, c'est pas nos oignons

Le problème c'est que les sous sont gérés par le STIF et non la SNCF. La carte orange sert aussi à rémunérer les compagnies privées de bus, la RATP etc.

Ca c'est de la "tambouille interne" Qu'ils se démerdent, c'est pas nos oignons

Peut-être mais si tu ne paies pas ta carte orange, c'est le STIF qui n'est pas payé et qui est pénalisé alors que la SNCF reçoit sa subvention comme d'hab ...

Peut-être mais si tu ne paies pas ta carte orange, c'est le STIF qui n'est pas payé et qui est pénalisé alors que la SNCF reçoit sa subvention comme d'hab ...

Oui mais si la SNCF est en retard, elle paye des pénalités au STIF, qui ne reverse rien aux usagers...

Peut-être mais si tu ne paies pas ta carte orange, c'est le STIF qui n'est pas payé et qui est pénalisé alors que la SNCF reçoit sa subvention comme d'hab ...

Oui mais si la SNCF est en retard, elle paye des pénalités au STIF, qui ne reverse rien aux usagers...

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports. On se plaint déjà qu'il n'y a pas assez d'agent mis dans les transports, faut savoir ce qu'on veut

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports. On se plaint déjà qu'il n'y a pas assez d'agent mis dans les transports, faut savoir ce qu'on veut

oui, sous forme de bonus pour les lignes qui ont atteint leur objectif.

plus t'es bon, plus tu sera meilleur =>

Peut-être mais si tu ne paies pas ta carte orange, c'est le STIF qui n'est pas payé et qui est pénalisé alors que la SNCF reçoit sa subvention comme d'hab ...

Oui mais si la SNCF est en retard, elle paye des pénalités au STIF, qui ne reverse rien aux usagers...

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports. On se plaint déjà qu'il n'y a pas assez d'agent mis dans les transports, faut savoir ce qu'on veut

C'est le principe des vases communicants.

Ces pénalités, pour avoir un véritable effet, doivent entrainer un reversement (une partie de la pénalité) au client pénalisé: NOUS.
Évidement, STIF, snCF ou RATP n'ont aucun intérêt à changer leur mode de fonctionnement. Pour nous, le seul moyen de leur faire comprendre c'est de recevoir une partie de cette pénalité au titre de dédommagement.

Je relance mon idée de prélever les pénalités sur les salaires des dirigeants...

Je vois bien M. Huchon et M. Pepy versant leur obole dans le pot commun Sadur

Je vois bien M. Huchon et M. Pepy versant leur obole dans le pot commun Sadur

ça nous aiderait au moins à subventionner un resto, ou encore le pot à la fin de l'AG

Ben si c'est les pénalités de la faudra plutôt envisager le Fouquet's

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports.

Sans doute est-ce géré par le père noël ? En tous cas je n'y crois plus à ces belles histoires.

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports.

Sans doute est-ce géré par le père noël ? En tous cas je n'y crois plus à ces belles histoires.

Pas le père Noël, le père Huchon

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports.

Sans doute est-ce géré par le père noël ? En tous cas je n'y crois plus à ces belles histoires.

Dans la mesure où il repart au STIF je vois mal comment il peut être réinjecté ailleurs que dans les transports

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports.

Sans doute est-ce géré par le père noël ? En tous cas je n'y crois plus à ces belles histoires.

Dans la mesure où il repart au STIF je vois mal comment il peut être réinjecté ailleurs que dans les transports

Il part au STIF ou dans le budget de la Région
N'ayant pas la comptabilité du STIF sous les yeux, je ne parierai rien du tout.

Je crois avoir toujours lu "pénalités au STIF", notamment sur le site qui fait office de bible à tout geek TC
Mais je me plante peut-être lamentablement

Il part au STIF ou dans le budget de la Région

C'est vrai qu'ils ont le(s) même(s) président(s)!

Je crois avoir toujours lu "pénalités au STIF", notamment sur le site qui fait office de bible à tout geek TC
Mais je le plante peut-être lamentablement

Non, non. tu te plantes pas forcément
c'est juste une question de gestion de budget et de recettes normales (les cartes oranges) vs recettes exceptionnelles (les pénalités).

Par exemple, dans ma boite je gère un budget qui m'est alloué en début d'année (en fonction de mes previsions de recettes/dépenses). Si je fais une dépense avec un discount exceptionnel suite à une négo avec le fournisseur, la réduction se fera sur la commande et mon budget sera déduit du montant final. Mais si j'applique des pénalités au fournisseur (pour des retards de livraison), pour être payé je dois émettre une facture vers le fournisseur et le paiement n'alimentera pas mon budget mais le budget général (et c'est même pas dit que celui qui me paie sera celui à qui j'ai commandé le materiel au départ)

L'argent est réinvesti dans l'amélioration des transports.

Sans doute est-ce géré par le père noël ? En tous cas je n'y crois plus à ces belles histoires.

Dans la mesure où il repart au STIF je vois mal comment il peut être réinjecté ailleurs que dans les transports

Il y a le budget "petits fours"