Forum SaDur

Ben oui, le titre suffit à lui même....

Bulletins de Retard ne fonctionne pas correctement,

Bulletins de Retard est une daube récupérée de l'époque 3617 SNCF ILE DE FRANCE qui ne fonctionnait déjà pas à cette époque là.

Et en plus de quinze ans la SNCF n'a toujours pas réussi à embaucher quelqu'un qui mette ce bordel en route. Car compter sur quelqu'un pour rentrer les infos de perturbations, retard et suppressions, c'est troip demander.

Bref les Bulletins de Retard sont à l'image de la SNCF, du Transilien et du ROR D: une chiure!

+1…

Tu sais ça doit être fait en cobol et il n'y a plus personne qui connait ce langage préhistorique chez eux, donc c'est pas demain la veille que ça va s'améliorer

Moi je connais moi je connais moi je connais !!!!

:P

Moi je connais moi je connais moi je connais !!!!

:P

Alors tu seras muté à la SNCF

Mais à partir de ce moment là tu n'auras plus le droit de te plaindre des retards

des retards ? ou ça des retards ?

ça me rapele la boite dans laquelle je bossai avant, on n'avais plus le droit de parler de "bugs" sur notre produit parceque c'étai sous entendu qu'on vendai volontairement un produit buggé, et qu'au states certain étaient capable de nous attaquer pour ça et même d'obtenir gain de cause.

du coup nous n'avons eu plus aucuns bugs dans notre produit, plus que des "cases"

des retards ? ou ça des retards ?

ça me rapele la boite dans laquelle je bossai avant, on n'avais plus le droit de parler de "bugs" sur notre produit parceque c'étai sous entendu qu'on vendai volontairement un produit buggé, et qu'au states certain étaient capable de nous attaquer pour ça et même d'obtenir gain de cause.

du coup nous n'avons eu plus aucuns bugs dans notre produit, plus que des "cases"

A la SNCF le système a tout simplement implosé car non prévu pour traiter un trop grand nombre de retards et suppressions. C'est un case "gravité 0" mais pour retrouver le mec qui avait programmé ça en BASIC....

Tiens ça me rappelle une conversation hier dans mon ZYCK ça (ou sur le quai en attendant plutôt)

d'ailleurs la pensée d'hier soir c'était pô "prenez le temps d'être en retard"© par hasard

?

Et hop re

C'est pas vrai, c'est pas vrai

Jeudi le train du matin de la ligne R était bien marqué en retard. Pour une fois que l'information est bien mise en ligne, ca vaut le coup de la souligner.

8O

Et maintenant c'est totalement en rideau:

http://img522.imageshack.us/img522/8002 ... 020px2.jpg

Peut on espérer que quelqu'un ose enfin s'occuper de cette poubelle

en fait je suis méchant envers les poubelles)

En rideau depuis hier…

En rideau depuis hier…

Tout à fait.

J'ai envoyé une nième réclamation, et je me doute déjà de la réponse

Moi aussi, j'ai 3 réclamations sans réponse. Ils seront pas certifiés s'ils répondent pas

J'en connais un de chez on qui va finir par se faire tirer les bretelles si son système d'information ne s'améliore pas rapidement.
De plus en plus de réclamations sont enregistrées et elles ne viennent pas que de sadur...

Si Innovatrans passe par ici je lui suggère de modifier le bandeau de la page "Bulletins de Retard" en indiquant sans ambiguïté que:
- le service est suceptible d'être absent (ça fait maintenant trois jours)
- les informations éventuelles peuvent être erronées
- certaines informations peuvent manquer

Et qu'en tout état de cause les informations contenues sur ce site n'ont aucun caractère officiel et sont données à pur titre indicatif. Pour tout renseignement de caractère officiel prière de s'adresser directement à l'adresse de contact Transilien

Merci Innovatrans

Juste pour écrire que "Bulletins de Retard" est toujours en rideau..... et que je n'ai toujours par reçau de réponse à ma réclamation => donc relance

Ca y est ils sont de retour.

Ca y est ils sont de retour.

... pour nous jouer un mauvais tour ?

Ok

Ils ont embauché Martine

...noooon, poussez pas comme ça !!!!

A propos des bulletins de retard

Message : Jeudi 25 octobre 2007 réclamation d'origine avec relance aujourd'hui

Une fois encore la page "Bulletins de Retard" est hors service et ceci depuis maintenant plusieurs jours.

Nous sommes maintenant fatigués et courroucés par ces dysfonctionnement répétitifs de ce service "Bulletins de Retard":
- totalement inerte comme aujourd'hui,
- informations inexactes,
- informations incomplètes.

Je note qu'à chaque fois qu'il y a une perturbation importante, comme par miracle, "Bulletins de Retard" a la bonne idée d'être "en botte"

Vous êtes certainement au courant que nombre d'employeurs utilisent les informations de ce site pour vérifier les affirmations de leurs employés et se retrouvent dans certaines circonstances, en position délicate.

Pourquoi ne pas indiquer en tête de page, que les informations données ne sont pas forcément complètes ou exactes, et que dans un cas tel qu'aujourd'hui, il ne soit pas clairement indiqué que les informations ne sont tout simplement pas disponibles!

J'attends, encore une fois, vos explications et propositions pour une amélioration de ce service

Bonjour,

Vous faites part de votre déception à propos de la rubrique bulletin de retard.

Je regrette cette situation.

Après lecture, j'ai transmis une copie de votre mail et de ma réponse aux responsables des services concernés afin que vos remarques puissent être intégrées dans les actions menées pour la qualité du service.

Sincères salutations

nom supprimé par charité chrétienne

Chargée des réponses au WEB-DIF

Oui, on regrette mais rien ne change.

Si Innovatrans passe dans la région (il a dû s'évaporer dans la dernière grève

) au lieu de s'inquiéter de la perception du site Transilien par les visiteurs il ferait mieux de se pencher sur ce "putain" de "Bulletins de Retard". Mais je vais finir par devenir grossier

Les "Bulletins de Retard" sont de retour en ligne (14 décembre) mais je ne pense pas que la fiabilité des informations données par le système soit supérieure à ce qu'il était auparavant.

Si vous avez une minute allez vérifier les retards des lundi 17 et mardi 18 décembre

Depuis le temps ©On nous promet une amélioration de ce service il est temps d'affirmer:
Directeur du ROR D: D-mission !

Les "Bulletins de Retard" sont de retour en ligne (14 décembre) mais je ne pense pas que la fiabilité des informations données par le système soit supérieure à ce qu'il était auparavant.

+1
Ils sont "fiables" à la première gare parisienne. Par contre, comme par enchantement, même si ton train a été déclaré supprimé à Paris-Nord, il est miraculeusement à l'heure à Paris-Lyon

Encore une fois "Bulletins de Retard" est pris avec le pantalon sur les chevilles.

Il y a des responsables de la SNCF proches de la direction du ROR D qui trainent sur ce site et qui lisent ce qui y est écrit.

Pourraient ils expliquer cette délinquance de ce service qui fait partie du contrat signé entre la SNCF et le STIF?

Le problème de base, tel que je l'ai compris lors d'une réunion de concertation, c'est que même la SNCF ne sait pas comment ça fonctionne.

On aurait une armée de singes pour gérer la boutique qu'il y aurait de meilleures chances que ça fonctionne que dans l'état actuel. Je ne sais pas le cul de qui on doit botter, mais il est grand temps que ce soit fait

Et pour commencer:

Directeur de la D: D-mission !

C'est marrant, dès qu'on met le doigt sur un truc qui déconne, tout le monde s'évapore (je ne parle pas des saduriens usagers

)

Je pense que je vais essayer de prendre des photos des infogares mentionnant les retards/suppressions pour les coupler aux bulletins de retard. Ca pourrait être... intéressant

C'est marrant, dès qu'on met le doigt sur un truc qui déconne, tout le monde s'évapore (je ne parle pas des saduriens usagers )

Ben, que veux-tu que l'on dise ? Que c'est de la merde ? Ben oui, mais je ne vois pas en quoi ça fera avancer cette merveilleuse rubrique...

C'est marrant, dès qu'on met le doigt sur un truc qui déconne, tout le monde s'évapore (je ne parle pas des saduriens usagers )
Ben, que veux-tu que l'on dise ? Que c'est de la merde ? Ben oui, mais je ne vois pas en quoi ça fera avancer cette merveilleuse rubrique...

Je ne parlais pas spécialement de remoh

Vraiment des mauvais à tout, même un truc simple ils ne savent pas faire

et j'en remets une couche:

Directeur du ROR D: D-mission !

Je pense que je vais essayer de prendre des photos des infogares mentionnant les retards/suppressions pour les coupler aux bulletins de retard. Ca pourrait être... intéressant

Fait gaffe, ils pourraient éteindre les infogares comme contre-attaque

C'est marrant, dès qu'on met le doigt sur un truc qui déconne, tout le monde s'évapore (je ne parle pas des saduriens usagers )
Ben, que veux-tu que l'on dise ? Que c'est de la merde ? Ben oui, mais je ne vois pas en quoi ça fera avancer cette merveilleuse rubrique...
Je ne parlais pas spécialement de remoh

Je ne parlais pas spécialement en mon nom (d'où le "on", différent de on, je précise)...

Tiens juste pour vous faire marrer

Message : Dimanche 6 janvier 2008
J'attends toujours mon justificatif

Lundi 31 décembre 2007
Toujours en attente d'une réponse

Jeudi 20 décembre 2007

Ce matin jeudi 20 décembre 2007, le FACE de 6h21 à Lieusaint est arrivé à Paris Lyon à 7h01 (pendule du quai et écran Infogares faisant foi) au lieu de 6h55, soit un retard de six minutes.
Pourquoi est ce que ce retard ne figure pas sur les "Bulletins de Retard" qui est censé recenser tous les trains avec plus de 5:00 minutes de retard.

Merci de bien vouloir m'expliquer la cause de cet "oubli" me faire parvenir un justificatif.

Bonjour Monsieur,

vous vous interrogez à propos des informations données par la rubrique bulletin de retard pour votre train AUPA du 3 juillet.

Je vous prie tout d’abord d’accepter toutes mes excuses, au nom de la SNCF, pour le caractère tardif de cette réponse, engendré par une surcharge de mails et une panne du système informatique.

Je regrette le motif qui vous amène à effectuer cette démarche.

Après lecture, j'ai transmis une copie de votre mail et de ma réponse aux responsables concernés afin que vos remarques puissent être intégrées aux actions menées pour la qualité du service.

Lors de la survenue d'incidents, le Centre opérationnel s'efforce de charger de la façon la plus complète possible la rubrique "bulletin de retard". Celle-ci reprend les trains devant arriver à paris entre 6h00 et 9h00 qui ont été retardés ou supprimés totalement.

Il peut arriver qu'elle ne le soit pas de façon exhaustive ou qu'un dysfonctionnement survienne dans son chargement.

En un tel cas, l'équipe web-dif peut effectuer une recherche auprès du Centre Opérationnel qui enregistre tous les défaut de marche des trains afin d'envoyer un justificatif par mail.

Ainsi, je peux vous confirmer que le 20 décembre, le train n° 127416 (départ 6h21 de Lieusaint a accusé un retard de 9 minutes à l’arrivée.

Sincères salutations

xxxxxxxxxxxxxx

Chargée de clientèle Internet

Innovabug a encore frappé

Le discours ne change pas beaucoup

Bon, ce n'est pas le tout, j'en ai encore en attente.

Je profite des perpétuels dysfonctionnements de la rubrique "Bulletins de Retard" pour remonter ce post. Les directeurs de la D passent et la merde reste!

Comme quoi rien n'est entrepris pour faire fonctionner ce truc

Les informations sont disponibles alors pourquoi ça ne fonctionne pas. Je suggère de sous-traiter cette tâche de saisie à une société privée

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Bulletins de retard

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Re: Bulletins de retard