Article du portail : "Le plantage du lundi matin"

[remster]

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[patricia77]

Ce témoignage en dit long sur la considération des usagers d une part, et notre dépendance vis à vis de la sncf, d autre part : inadmissible.

Que pouvons nous faire pour que la personne n ayant pu prendre son Tgv récupére au moins son argent ?

[Phil]

Bonjour,
De retour d'une semaine à l'étranger, (pro), j'ai constaté effectivement que ce lundi matin était du grand RER D.
RER D : pas fiable, c'est pas nouveau ... mais comment voulez vous faire ... sans transport en commun ... les infrastructures routières n'étant pas non plus au niveau.
Cdlt
Phil

[BlueEdel91]

"Nous rappellerons juste qu'il y a quelques années, la SNCF a été condamnée à indemniser un usager de la ligne R qui avait raté un TGV pour des raisons comparables. Il serait donc temps qu'elle change de discours vis-à-vis des voyageurs qu'elle pénalise régulièrement."

Oui, mais justement ! De nombreux usagers attendent qu'une action de groupe soit lancée justement parce que pour l'instant la SNCF n'en a pas peur et sait que ce type d'actions est bien trop rares...

[Demilune]

Ce gros loupé de la SNCF nous interpelle donc forcément :
- Comment se fait-il que la SNCF n'ait annoncé que tardivement ce qui se passait ? Parceque la sncf se fiche royalement des usagers
- Pourquoi n'a-t-elle pas anticipé la mise en ligne de l'information ? Parce que la sncf se fiche royalement des usagers
- Quel suivi la SNCF a-t-elle fait de ce chantier ? Quand on est un minimum rigoureux, on fait un suivi du chantier, quand on est la sncf on considere le suivi de chantier comme une perte de temps...
- Comment ce chantier a-t-il été préparé ? La durée des tâches a-t-elle bien été calibrée ? Y avait-il une marge pour aléa dans le planning ? Des plans B de prévus ? Quand on est un minimum rigoureux, on prépare le chantier, on calibre la durée des tâches, on prévoit une marge pour les aléas, quand on est la sncf on considère le suivi de chantier comme une perte de temps...
Je ne parle même pas d'avoir un plan B alors même que le plan A (circulation des trains en période normale) est déjà totalement foireux et jamais respecté.

[BlueEdel91]

joli texte Demilune.... président, tu devrais rajouter ça à ton article

[remster]

@blue : l'action de groupe serait possible ici, mais :
- uniquement pour les voyageurs prenant la D à Vigneux-sur-Seine et dans les gares de la ligne au sud de Juvisy, à l'exclusion des gares de la branche Corbeil Essonnes - Melun
- Parmi ceux-ci, devraient se regrouper :
1°/ ceux qui ont raté une correspondance consistant en un billet séparé réglé par leurs soins
2°/ ceux qui se sont vus degrever des heures / jours de salaires au motif d'arrivée tardive sur le lieu de travail, à l'exclusion de tout autre motif
3°/ ceux qui ont subi un licenciement, une rupture de période d'essai, ou de mission de prestation ou d'interim au motif d'arrivée tardive sur le lieu de travail, à l'exclusion de tout autre motif
4°/ ceux qui ont subi un autre préjudice, si tant est qu'ils arrivent à le quantifier

Ils devront alors prendre contact avec une association de consommateurs agréée par le ministère (ex UFC que choisir)

C'est cette association qui devra porter plainte.

Le dédommagement maximal serait sans doute limité au préjudice subi... Si la plainte aboutit.

[remster]

joli texte Demilune.... président, tu devrais rajouter ça à ton article

L'idée derrière cet article est aussi : 'vous faites quoi pour que ça ne se reproduise pas ?'

[GecKo]

Si vous voulez que ça aboutisse, il n'y a sans doute que sur l'information voyageur que vous pourrez attaquer... Bon courage

[patricia77]

L éternelle question : comment les atteindre ?

[patricia77]

joli texte Demilune.... président, tu devrais rajouter ça à ton article

L'idée derrière cet article est aussi : 'vous faites quoi pour que ça ne se reproduise pas ?'

Ils ne font rien et ne feront rien, avec tout ce que l'on remonte comme dysfonctionnements.

Moi ce qui me choque également c'est que la personne a raté son tgv à cause de la Sncf, et qu elle ne lui rembourse pas son billet.

Et c'est tout, terminé, ça s arrête là .....

[patricia77]

"Nous rappellerons juste qu'il y a quelques années, la SNCF a été condamnée à indemniser un usager de la ligne R qui avait raté un TGV pour des raisons comparables. Il serait donc temps qu'elle change de discours vis-à-vis des voyageurs qu'elle pénalise régulièrement."

Oui, mais justement ! De nombreux usagers attendent qu'une action de groupe soit lancée justement parce que pour l'instant la SNCF n'en a pas peur et sait que ce type d'actions est bien trop rares...

Je lis également les messages d usagers de la D hors Sadur et effectivement ils interpellent nos élus en attente d'une action.....

[remster]

...et que proposent-ils comme action ?

Attendre des autres c'est une chose, faire en est une toute autre

"Ne demandez pas ce que vitre pays peut faire pour vous. Demandez ce que vous pouvez faire pour votre pays" F.D. Roosevelt

[patricia77]

Et bien peut être qu'ils ne savent pas comment faire, donc ils se tournent vers nous et/ou nos elus