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Et toujours cette autosatisfaction indécrottable malgré les piteux résultats

Allez, ils n'ont qu'à utiliser les mêmes recettes qu'ici : on repeint les rames et tout va aller pour le mieux

Le contrat négocié l'an dernier prévoit en effet une série de malus, en cas d'accroc à la ponctualité par exemple : si un train a plus de 5 minutes de retard, Keolis écope d'une pénalité d'au moins 250 dollars (220 euros). Un montant qui peut grimper à 2.500 dollars (2.200 euros) si le retard excède 40 minutes. Et, en heure de pointe, les pénalités sont multipliées par deux. Un défaut de propreté ou des toilettes en panne donnent lieu, eux aussi, à une sanction pécunière.

Mais ce travail de fond, qui passe notamment par la diffusion de bonnes pratiques issues du groupe SNCF, mettra sans doute des mois à produire ses effets.