Et oui, tout le monde ne travaille pas à Paris, mais en banlieue
Et oui, tout le monde ne part pas forcément à 7h30 pour rentrer à 18h... mais parfois pour être en horaire décalé
Voici la question posée à Transilien
Bonjour. Concernant les bulletins de retard, ceux ci devraient pouvoir être délivrés pour TOUTES les gares et toute la journée. En effet, Monsieur X est le voyageur lambda qui vient travailler sur Paris et part le matin à 7h30 : il entre dans la catégorie type du voyageur pour lequel le Bulletin de retard est posssible. Par contre, Madame Y qui part de Paris pour aller bosser à l'hopital de Combs la Ville à 11h30 n'entre pas dans cette catégorie. Pourtant elle devra se justifier auprès de son employeur en cas de retard ! Il serait donc utile d'avoir des bulletins de retard sur l'ensemble du réseau ferré d'ile de france et sur toutes les tranches horaires. Merci
et voici leur réponse... no comment...
Bonjour Madame B...,
J'ai bien pris en compte vos remarques concernant la rubrique "Bulletin de retard".
Le service Bulletin de retard vous permet de connaître les retards des trains circulant du lundi au vendredi et arrivant à Paris entre 6h00 et 9h00. Cette rubrique est mise à jour à partir de 10h00 pour la journée en cours.
Lors d'incidents, notre centre opérationnel doit en priorité prendre les décisions qui s'imposent pour rétablir le plus rapidement possible la circulation des trains et, parallèlement, il s'efforce de renseigner la rubrique "bulletin de retard".
Ceci étant, lors de perturbations importantes, la priorité étant donnée à l'opérationnel (gestion des rames et des conducteurs), il ne nous est pas possible d'indiquer dès le matin les retards et/ou suppressions de chaque train sur le site.
Dans de tels cas, sur demande (avec la date, le parcours et l'horaire du train précis), nous pouvons effectuer une recherche auprès de notre Centre Opérationnel afin d'envoyer un justificatif par mail.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande relative au réseau Transilien.
Sincères salutations,
A... R...
Service clientèle SNCF Transilien