Question : comment voudrais-tu qu'ils réagissent ?
De moins point de vue d'usager et d'adhérent (tu as probablement des infos que je ne connais pas) il y a trois problèmes majeurs :
1) le problème de la fiabilité ;
2) le problème des trains bondés ;
3) le problème de la relation SNCF-usager qui n'est "pas vraiment un client" ;
Quelle que soit ta réponse, tu comprendras bien que ce n'est pas à horizon 2014 qu'on pourra y répondre...
Sur les deux premiers points : non. Encore faudrait-il en prendre les décisions au préalable. Car aujourd'hui, on est au stade "on étudie et on tranche en 2014". C'est peut-être une mauvaise appréciation de ma part, mais si cette phrase se comprend dans le cadre d'un doublement théorique du tunnel de Paris Nord (Souterraine), je comprend moins bien pourquoi d'autres décisions importantes devraient être aussi se faire après 2014.
Je pense notamment aux matériels roulants et à leurs carences. C'est la ligne SNCF la plus fréquentée de France. Il me semblerait logique que l'attribution du matériel roulant neuf soit en priorité sur la

. C'est ce que fait la RATP avec la

.
Or la

est passé à côté :
- des commandes des Z20900 ;
- des commandes des Z50000 ;
Maintenant je crois comprendre que la livraison des RER NG se ferait (conditionnel toujours), en 2025, dans le cadre du prolongement de la

vers la Défense. Pendant ce temps les Z5600 et les wagons des hybrides auront 45 ans en 2025...
Dans ce cadre, il me semblerait logique de commencer d'abord par remplacer ET apporter des trains supplémentaires à la

vers 2020 et ensuite de livrer la

. 2020 c'est dans huit ans. A force de toujours remettre à demain les décisions (ce qui revient au final à n'en prendre aucune), il y a encore un risque de louper la fenêtre de tir puisqu'il faut réaliser le RER NG.
La considération des usagers comme client est toujours un co-problème SNCF-STIF.
Il y a la grille théorique des trains d'un côté et la réalité de l'autre. Dans un cadre d'une relation normale prestateur-client, il serait logique de faire des gestes commerciaux. Le nouveau contrat SNCF-STIF m'a semblé être encore une occasion loupée de rétablir ce contact. Après peut-être que la tarification unique apportera un bénéfice de ce côté ?
Au final, je dirai que mon ressenti et ma frustration seraient plus liés à une manque apparent de volonté de résoudre le problème qu'aux réponses elles-mêmes.
Certes, je ne connais pas les décideurs de la SNCF et je me trompe peut-être. Mais mon avis ne doit pas être très différent de ce que pense la plupart des usagers.
Désolé pour le pavé...
