Forum SaDur

C un dysfonctionnement dont nous nous serions bien passés !
La Ligne C n’échappe pas aux pannes informatiques, et ce malgré le fait que tout soit mis en place pour palier au plus vite à ce genre d’incidents.

La mise en place d’une nouvelle version logicielle au poste d’aiguillage des Invalides a provoqué une panne au moment de relancer le poste.

Cette mise à jour, prévue dans la nuit de samedi à dimanche afin de minimiser les conséquences d’un éventuel dysfonctionnement, a mobilisé nos équipes informatiques dès 3 heures du matin.
Le plan de transport a ainsi été aménagé dès 5 heures et toutes les gares (hors gares intramuros) étaient desservies avec correspondances ou alternatives afin de pouvoir vous assurer un service de transport. Cela a permis à nos équipes d’effectuer les interventions nécessaires pour relancer le poste d’aiguillage à 9 heures 30 et de faire toutes les vérifications de sécurité avec les autres postes d’aiguillage, de reprendre les circulations avec des trains vides. Une fois toutes ces vérifications effectuées, le service commercial des trains a pu reprendre en toute sécurité à travers Paris à partir de 11 heures et dès midi, nous vous annoncions le retour à la normale.

Il y a un peu plus d’un an, ce poste d’aiguillage était modernisé et le passage technique de l’ancien dispositif qui datait de 1978 vers le système actuel s’était passé sans encombre en étroite coordination avec les équipes de SNCF Infra et de la direction des circulations ferroviaires.

Bien que des retards résiduels pouvaient subsister, la situation est redevenue « normale » vers midi. C’est donc un dimanche pas comme les autres pour vous comme pour nous et nous espérons que vous avez pu trouver toutes les informations pour pouvoir adapter vos déplacements.

C’est en tout cas dans ce sens que nous avons eu recours à tous les moyens mis à disposition : alertes sur Transilien.com, quatre alertes mails envoyées, informations sur les écrans en gare, annonces sonores. Certains d’entre vous ont peut-être vécu cet incident « de l’intérieur » et je pense, si vous le voulez bien, que cela pourrait être utile d’échanger sur le sujet