Sondage

[PTR]

J'ai été contacté par la SNCf pour répondre au sondage.

Je les remercie pour l'avoir fait car ils savent ce que je pense de la qualité du service.

Par contre, j'aurai aimé pouvoir ajouter des commentaires pour expliquer mon choix (question sécurité par exemple)

Certaines questions étaient mal rédigées, notamment la question concernant les escalators qui est liée à la gare du domicile (gare de Yerres pour mon cas; mon parcours étant Yerres - gare de Lyon). J'ai répondu qu'il n'y avait pas d'escalator en gare de Yerres et que je faisais un commentaire générique sur l'utilisation des escalators.

Le questionnaire est orienté sur les deux derniers trajets effectués sur la ligne D (Jeudi matin et au joie ineffable Mercredi soir). En cas d'incident, des questions sur les informations communiquées (quai sonore et écran, train), éventuelle rencontre avec des agents zig!

Des questions sur la propreté, l'hygiene, les places assisses sur le quai.

Toutes les questions sont à répondre avec pas / peu / neutre / satisfait / très (un qcm quoi!)
Par contre pas de possibilité non plus d'ajouter un commentaire final sur la dernière question concernant votre ressenti d'une éventuelle amélioration du traffic de puis 3-4 mois.

[guest]

Merci de ce retour

[tgv91]

une éventuelle amélioration du traffic de puis 3-4 mois.

C'est une blague

[FrancoisL]

Sûrement, tout le monde sait que "trafic" ne prend qu'un 'f' Fais bon...

[D-prime]

Sûrement, tout le monde sait que "trafic" ne prend qu'un 'f' Fais bon...

N'importe comment j'avais prévenu, que ce serait encore une nième entourloupe de cette chère direction de la ligne D.

Les conclusions d'un sondage n'engagent que ceux/celles qui les croient ©

[Mokshu]

Depuis Juillet 2007, j'ai jamais été sondé sur le RER D, mais ça m'est arrivé 2 fois sur le RER B Nord !!!

[remster]

Une collègue a été sondée il y a peu. Elle a été très frustrée par le côté fermé des question, alors qu'elle se disait qu'elle allait enfin pouvoir dire ce qu'elle pensait...

[cristal]

Bonjour,

Sondage par téléphone ce midi : vos trajets sur la ligne D ......
Il fallait répondre par satisfait / plutôt satisfait / pas du tout satisfait.......
Les questions étaient basées sur la communication en gare quand les trains ont du retard / propreté et sécurité dans les gares, les trains et sur les quais et si j'étais satisfaite de l'amélioration de la régularité des trains ces dernières semaines

La question qui m'a brulé les lèvres mais que je n'ai pas osé poser : Le sondage servira t-il réellement à améliorer la qualité de service

[aquarius]

La question qui m'a brulé les lèvres mais que je n'ai pas osé poser : Le sondage servira t-il réellement à améliorer la qualité de service

Pour avoir également été sondé cette semaine, la réponse est sans hésitation non. Tout au plus permettra-t-il en regardant la feuille de résultats par la tranche de montrer que 3,12 % des voyageurs de la ont perçu une amélioration générale de la régularité de la ligne (en cachant que 96,88 % ont eu l'impression inverse) ces derniers mois.
L'avantage est plutôt psychologique vis-à-vis des clients, ils sont écoutés, comme cela avait été promis dans Maintenant. C'était soit l'institut de sondages, soit la cellule d'écoute psychologique...
(précision: je n'ai pas dit que tout était en train de se dégrader; à part Châtelet les Halles, on note au moins une amélioration de l'information. Mais la sondeuse a absolument avoir mon point de vue sur l'information sur le retard ded tel jour à ma gare de départ: pas de chance, c'était Châtelet. Que répondre, sinon nullissime ?)

[tgv91]

J'ai été sondé aujourd'hui : ils ont choisi leur jour !

Combien de retard avait votre train aujourd'hui : 24 minutes

[Cedric]

J'ai pas été sondé. Remarque j'ai du quitter la pour finir sur la ça aurait été fun...

[GrandBourg]

J'ai eu le droit ce matin à un appel sur mon téléphone portable sur un sondage pour le RER D.
S'ils vous appellent, ne raccrochez pas comme vous le faites peut être quand on vous appelle pour des sondages/invitations...à la noix.
J'en ai profité pour donner mon avis sur la ligne D et mes réponses étaient quasiment des "plutôt pas satisfait" et "pas du tout satisfait".

Pour le numéro de portable, je suppose que c'est la SNCF qui a pioché dans le fichier de "La ligne D change"

[FrancoisL]

Tout ce fric dépensé en enquêtes à la noix. Filons leur l'adresse de Sadur plutôt

[77ULCO]

Tout ce fric dépensé en enquêtes à la noix. Filons leur l'adresse de Sadur plutôt

Ils espèrent trouver les 1% qui sont satisfaits de la ligne !

[GrandBourg]

les questions étaient un peu orientées parce qu'on demande des avis UNIQUEMENT sur la journée d'hier, donc peut être qu'hier, la ligne D a eu le moins de retard depuis des années et qu'ils se sont dits "tiens c'est le moment de faire un sondage"

[FrancoisL]

les questions étaient un peu orientées parce qu'on demande des avis UNIQUEMENT sur la journée d'hier

=> Topic du jour dans la rubrique Constats & relevés, ça se lit en 5-10 minutes et ça coûte rien

[tgv91]

A fusionner avec ce fil : http://forum.sadur.org/viewtopic.php?f=8&t=4715&p=82285" onclick="window.open(this.href);return false; ?

[remster]

C'est fait

[Remoh]

les questions étaient un peu orientées parce qu'on demande des avis UNIQUEMENT sur la journée d'hier, donc peut être qu'hier, la ligne D a eu le moins de retard depuis des années et qu'ils se sont dits "tiens c'est le moment de faire un sondage"

Non. Ce sondage est effectué tous les jours, que ce soit le bordel sur la ou non.

[remster]

ça s'appelle la -mesure, pour information (pour de vrai, hein !)

[guest]

Non. Ce sondage est effectué tous les jours, que ce soit le bordel sur la ou non.

En effet ca fait quelques mois que ce sondage est fait.
On a eu un vague écho des résulats en octobre : "Selon les Usagers, les choses s'améliorent sur la ligne D"

J'attends impatiemment les résultats apres la mise en place de la D8

on aura droit a quelque chose comme "Que du Bonheur"