Un petit bémol : la gare de Bruxelles-Midi a aussi son lot de SDF. Ils sont juste mieux cachés (côté lignes de banlieue, à l'opposé du côté grandes lignes).
Ceci dit, voici maintenant 6 mois que je prends le train de banlieue pour aller travailler à Bruxelles tous les jours et je ne me lasse pas d'avoir :
1) de l'éclairage et du chauffage dans des voitures propres (même si vieilles);
2) un "accompagnateur de train" dont le rôle principal n'est pas uniquement de vérifier la validité des titres de transport mais surtout d'être présent, de rassurer et informer les voyageurs et de gérer la fermeture des portes en toute sécurité et avec discernement (il ne va pas te fermer la porte au nez mais ne va pas non plus mettre le train en retard) (accessoirement, et mission plus récente, mais d'importance, il gère les quelques rares zydons égarés dans les trains durant les heures de pointe qui ne font finalement rien de pire que de s'allonger sur les banquettes ou parler un peu trop fort);
3) des renseignements utiles (parfois même sans les avoir demandés) du personnel
souriant et
présent en nombre suffisant aux guichets, de 5h30 à 20h30 (horaires d'ouverture des guichets de ma gare de banlieue; à Bruxelles-Midi, les guichets sont fermés entre 1h45 et 3h45 uniquement si je me souviens bien);
4) des quais déneigés et salés (même s'il a quand même fallu une journée d'organisation avant de passer aux travaux pratiques);
5) le gratuit du matin, en nombre suffisant, tous les jours;
6) des affichages en temps réels (qui fonctionnent et ne mentent pas !) aussi bien en gare que sur les quais;
7) des annonces sonores permanentes, claires, concises, qui reprennent la destination du train, les gares desservies et d'éventuelles informations complémentaires (quai court à telle gare, emplacement de la voiture de 1e classe);
8) des toilettes propres qui fonctionnent (luxe extrême pour une ex-
ienne);
9) tous ces petits plus qui font que je suis probablement la moins râleuse de tous les utilisateurs des trains de banlieue en Belgique au vu de mon expérience passée
NB: Par contre, on se pèle sur les quais non couverts et sans braseros, je peux vous dire que je l'ai senti passer ces dernières semaines
Bon courage à vous tous que je lis encore régulièrement