Messagepar x58 » 15 sept. 2017, 10:24
nstallée au siège de l'entreprise, à Saint-Denis, sur un plateau voisin de celui des équipes Prisme et à quelques mètres des bureaux de la direction générale, l'équipe ROBIN a vocation à animer le programme, sa réalisation relevant avant tout du terrain : directeurs régionaux SNCF Mobilités, directeurs territoriaux SNCF Réseau, directeurs d'établissement et leurs équipes...
La mission robustesse est pilotée par Guillaume Marbach, précédemment directeur industriel du Matériel, sous la responsabilité d'Alain Krakovitch, directeur général SNCF Transilien, et de Claude Solard, directeur général délégué Sécurité, Innovation et Performance industrielle de SNCF Réseau.
Le pilotage de la mission information voyageurs a été confié à Benjamin Huteau, précédemment directeur d'établissement à Paris-Saint-Lazare, sous la responsabilité de Patrick Ropert, directeur SNCF Gares & Connexions.
Que des directeurs! On parlait de l'armée mexicaine à propos des généraux, on parlera de SNCF à propos des directeurs.
Cependant, la mission est confiée à un pilote, pas directeur, qui va devoir supporter tous ces directeurs avant de commencer à conduire le projet vers son objectif: la satisfaction des clients.
On attend toujours un directeur de la qualité au dessus de cette cohorte.