Mais, selon la SNCF, nos retards seraient du ressenti.
Si la SNCF veut jouer sur les mots:
Ressentir: (1)Éprouver une sensation, un état physique, en être affecté de façon agréable ou pénible : Ressentir une douleur. Ressentir les bienfaits d'une cure.
(2)Être particulièrement affecté par quelque chose, éprouver, subir les effets de quelque chose. Synonyme: Endurer
Le retard n'étant pas une sensation ou un état physique, on peut éliminer la définition 1. En revanche, la définition 2 colle plutôt bien avec mon ressenti de la SNCF: j'endure leur gestion chaotique de la ligne et j'en subi quotidiennement les effets.
A part cette précision sémantique, je suis à 100% d'accord avec cet article, et mon taux de satisfaction de SADUR n'est absolument pas bidonné.