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Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 16:00
par Freddy
Bon, au risque de provoquer un tollé auprès de SADUR et de réveiller D-Prime de sa léthargie estivale, je publie ce sujet.

LA SNCF ÉTEND SON OFFRE GARANTIE DES GARES

Lancée le 12 décembre 2012 à Montparnasse, la Garantie des Gares est un dispositif visant à améliorer en permanence la qualité de service et à traiter en temps réel les problèmes signalés par les clients depuis leur mobile.

:arrow: Clic

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 16:02
par Freddy
Prochaine étape, on distribue un pshitt pshitt et du Sopalin. Au lieu de végéter dans vos RER, soyez utiles.

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 16:04
par Ver1976
Lors de mon passage au simulateur de Z2N, on nous avait distribué des brochures d'informations pour savoir comment on pouvait devenir mécano...

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 16:18
par UsageeTer
Si le client constate un dysfonctionnement (propreté, fonctionnement, tranquillité, …), il flashe le QR Code et accède à une page web sur laquelle il signale le problème. S’il n’a pas de smartphone, il peut envoyer un SMS. L’information est aussitôt reçue par un agent de la gare qui intervient dans les meilleurs délais. Une fois le problème résolu, le client en est informé.
Ohhh dommage j'ai pas de réseau ou (mauvais) en gare de Lyon :-(
Mais je vais changer d'opérateur, et la gare de Lyon sera rutilante, Merci la SNCF

Petite remarque : Gare de Savigny le temple, et ses fameux portillons régulièrement en panne, lorsque j'en fait part à l'agent de la gare, REPONSE : je fait remonter l'information... sans commentaires.
Je vais tenter de communiquer par SMS, ça va mieux le faire :evil:

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 16:50
par aquarius
Pour le moment, il n'y a ni Paris-Gare de Lyon, ni Savigny dans la liste des gares... Il faudra donc attendre encore un peu... :mrgreen:

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 17:54
par UsageeTer
Il faudra donc attendre encore un peu..
.... que ça tombe à l'eau comme les poubelles de recup de piles, ampoules, les livres de recettes, etc... ou autre idée merveilleuse pour amuser l'usager.
Comment il dit Mister Président, déjà : Encore un truc qui fait Pchittttttttttt ! :lol:

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 09 juil. 2013, 17:57
par UsageeTer
réveiller D-Prime de sa léthargie estivale
Reviiiiiiiiiiiiieeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnns D-Prime.... ils sont fous dans cette maison ! :coucou:

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 10 juil. 2013, 17:08
par Freddy
Davantage de détails sur le :arrow: Blog :J:

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 10 juil. 2013, 22:14
par Phil
Bonjour,
J'ai déja émis un avis sur le sujet .. dans le post sur la gare montparnasse.
Ou comment faire travailler les clients pour faire des économies :-(

Cdlt
Phil

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 13 juil. 2013, 20:00
par D-prime
réveiller D-Prime de sa léthargie estivale
Reviiiiiiiiiiiiieeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnns D-Prime.... ils sont fous dans cette maison ! :coucou:
D-prime est dans les cerises, groseilles, framboises, cassis et est bien loin des tracas quotidiens des franciliens.
En ce moment les élucubrations de la com SNCF ne risquent pas de me faire pousser une crise d'urticaire.

A entendre les dernières nouvelles ils feraient mieux de mettre tout ce beau monde à faire le boulot terrain qui n'est pas fait ou mal fait.

Mais on voit déjà la bagarre qui se dessine:
- c'est de la faute de RFF
- non c'est de la faute de la SNCF
Il y en a qui risquent d'attendre quelques années avant d'être indemnisés par les assurances.

Re: Devenez cheminots ...

Posté : 13 juil. 2013, 21:11
par UsageeTer
Bonsoir,
D-prime est dans les cerises, groseilles, framboises, cassis
... tant qu'il est pas dans les choux ;-) ;-) ;-)