Non, on ne met pas la charrue avant les boeufs. Le comportement de certains usagers sont UNE cause et non LA cause des retards comme certains voudraient bien nous le faire croire.Ne pensez-vous pas que, avant d'expliquer aux autres ce qu'ils doivent faire, il faudrait d'abord expliquer aux usagers (que vous représentez) leurs devoirs et les règles de conduite élémentaires ?
Souvent, il est reproché aux usagers d'être la cause principale des retards. Si une charte des usagers est faite, vous ne pourrez plus être "attaqué" de ce côté là, en disant que vous avez fait votre possible au niveau des usagers.
En gros, sans vouloir blesser personne, je veux juste faire avancer le schmilblick, ne mettez-vous pas la charrue avant les boeufs ?
Je suis entièrement d'accord avec vous, mais, en attendant, c'est l'argument qui vous est souvent opposé. Pourquoi ne pas paraît cet argument ?Le comportement de certains usagers sont UNE cause et non LA cause des retards comme certains voudraient bien nous le faire croire
En conséquence, nous traitons cette cause comme toutes les autres. Nous avons fait des articles la-dessus, nous avons multiplié les posts (ne pas traverser les voies, ne pas tirer le signal d'alarme, etc)
Ceci n'engage que moi, mais il me semble que même si le service est bon, cela n'évite malheureusement pas les incivilités...Mais il ne faut pas non plus oublier que nous sommes une association de DEFENSE DES USAGERS. Que les SNCF/STIF/RAPT/RFF fassent déjà les efforts INDISPENSABLES pour améliorer la ligne. Ensuite, il y aura une baiss significative des "mauvais" comportements des usagers.
Donc, 27.5% des retards sont dûs à des actes de malveillance... Ce qui n'est pas négligeable tout de même...
De plus les actes de malveillance ne sont pas forcément commis par des usagers. Les tags et autres dégradations faites la nuit au dépot par exemple, ça va pas être évité par une charte des usagers...Oui mais sur les 73 % restant c'est peu
Je vais transcrire ici ce que j'ai déjà écrit maintes fois:Ne pensez-vous pas que, avant d'expliquer aux autres ce qu'ils doivent faire, il faudrait d'abord expliquer aux usagers (que vous représentez) leurs devoirs et les règles de conduite élémentaires ?
Souvent, il est reproché aux usagers d'être la cause principale des retards. Si une charte des usagers est faite, vous ne pourrez plus être "attaqué" de ce côté là, en disant que vous avez fait votre possible au niveau des usagers.
En gros, sans vouloir blesser personne, je veux juste faire avancer le schmilblick, ne mettez-vous pas la charrue avant les boeufs ?
Les paroles s'envolent, les écrits restent...De plus lors de nos réunions publiques nous avons rappelé un certain nombre de devoir des usagers.
Oui, et dans la liste pour le père Noël, j'ajoute : un lien vers une page de présentation de l'association sur l'accueil de SaDur.org, ça manque (je trouve).Par contre pour l'article qui a été fait, qui en plus est bien, ne pourrait-on pas voir à le faire apparaitre sur la page d'accueil (un lien en évidence, ou une icône sur laquelle on clique) pour qu'il soit moins enfoui ?
et un trombinoscope aussi ?Oui, et dans la liste pour le père Noël, j'ajoute : un lien vers une page de présentation de l'association sur l'accueil de SaDur.org, ça manque (je trouve).Par contre pour l'article qui a été fait, qui en plus est bien, ne pourrait-on pas voir à le faire apparaitre sur la page d'accueil (un lien en évidence, ou une icône sur laquelle on clique) pour qu'il soit moins enfoui ?
Entièrement d'accord avec vous :Je vais transcrire ici ce que j'ai déjà écrit maintes fois:
SADUR n'est pas le père fouetard des usagers
Une fois encore, je suis bien d'accord avec vous ! Imputer la faute à la cause et pas à la conséquence...Un exemple: il y a environ un mois j'étais dans un wagon dont les portes sont restées bloquées dans une gare, naturellement un usager qui voulait descendre a tiré le signal d'alarme => résultat: la SNCF a imputé cet incident comme étant d'origine usager alors que le matériel était en panne
Retourner vers « Des idées et des projets pour améliorer la situation »
Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités