Bonsoir,
Encore un emplâtre sur une jambe de bois vermoulue
Obtempérez et tout se passera bien
et tant d'autres... va falloir penser à lancer un recueil
Hourra ! Noel approche, un cadeau de la part de la sncf : Le tout dernier modèle du bulletin de retard (collection automne/hiver)
J'en revais, sncf l'a fait !
Voilà pour la minute langue de...vipère.
Les bulletins de retard (on met un S ou pas ? sur la D, oui Incontestablement OUI !)
Les bulletins de retardS donc ! il a fallu tout ce temps pour mettre en forme ce bout de papier si important pour beaucoup de voyageurs - permettant, aux usagers d'être pardonnés des fautes qu'ils n'ont pas commises (trains en panne, signalisation en panne, réactivité en panne, maintenance en panne, gestion en panne....),
Les bulletins de retardS donc ! qui existent depuis... ah oui tant que ça ?!
Pourquoi avoir tant tergiversé, pourquoi a-t-il fallu que l'association foute les pieds dans la plat pour qu'il y ai enfin la diffusion de ces "allègement de responsabilité" pour se justifier au boulot, au lycée...L'effort de reflexion était-il si intense ? Une croix, un horaire, un coup de tampon, une date
Encore une fois, l'usager n'est que "qualité" négligeable (parce que pour la quantité, on nous rappelle assez souvent que nous sommes encore nombreux...
)
Qu'est ce que ça leur coutait de faire imprimer, ou imprimer sur place ces tant attendus "billets d'excuse"
Ah oui il est beau, il est neuf, il est.... oh il est rectangulaire, magnifique !!!
Deuxième tome de l'oeuvre : La bonne volonté !
La distribution aux guichets... et instructions données au personnel en gare.
En ce qui me concerne, il m'est arrivé à diverses reprises d'essuyer un refus de remise de "mot d'excuse", refus argumenté par la possibilité de rattrapage du retard en cours de route
Alors il faut vraiment que la personne au guichet, soit aussi consciente de l'importance de ce bout d'papier, qui peut changer une petite ou grande face du monde de l'usager.
A quand la dématérialisation de ce service
Ouhhh lala que de migraines en perspective !