VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

On débat ici des projets de la ligne. N'hésitez pas à nous proposer des idées d'amélioration.
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D-prime
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VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar D-prime » 20 déc. 2013, 17:45

Et pour commencer un coup de pommade:
Un nouveau modèle de bulletin de retard a été élaboré avec la participation de l’association d’usagers SaDur dont voici le modèle
C'est certainement une bonne initiative et un pas dans la bonne direction mais pas celle du "zéro papier"
Je ne vois qu'un point négatif à cette initiative:
Quelle sera l'attitude des agents en gare lorsque l'on va leur demander ces bulletins de retard; ce n'est pas le nouveau format qui les rendra plus réceptifs à la demande des usagers. Il y en avait déjà qui n'hésitaient pas à envoyer les usagers aux pelotes et ce n'est pas un nouveau formulaire qui y changera quelque chose.
A quand la dématérialisation de ce service (mais un truc qui fonctionne)
Encore un emplâtre sur une jambe de bois vermoulue
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Un nudge parce que tu le vaux bien
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar JonathanMM » 20 déc. 2013, 18:05

Moi, je trouve que ça va dans le bon sens. On a toujours besoin de bulletin papier, obtenable au moment où on en a le plus besoin, c'est-à-dire quand le train est en retard. L'ajout de la possibilité de l'avoir dès le départ est une très bonne chose, mais après, à voir comment ce sera appliqué : S'il y a un gros retard (genre 10 min ou plus), est-ce les agents vont passer sur le quai où attendent les gens pour les distribuer ?

Et puis, si on lit jusqu'au bout, la sortie des bulletins de retards électroniques pour tout train devrait être dispo l'an prochain ;) (bon, à J+1, c'est peut-être un peu trop comme délai…)
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Mon planning de festival
Pour vos relevés, pensez à MARIE ;)

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D-prime
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar D-prime » 20 déc. 2013, 18:28

Et puis, si on lit jusqu'au bout, la sortie des bulletins de retards électroniques pour tout train devrait être dispo l'an prochain ;) (bon, à J+1, c'est peut-être un peu trop comme délai…)
Laisse moi rigoler, en 2005 on en parlait déjà avec le directeur de l'époque :taz:
Quand il s'agit de la Pétaudière, je suis plutôt comme Saint Thomas
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar UsageeTer » 21 déc. 2013, 00:27

Bonsoir,
Encore un emplâtre sur une jambe de bois vermoulue
Obtempérez et tout se passera bien
et tant d'autres... va falloir penser à lancer un recueil :-)


Hourra ! Noel approche, un cadeau de la part de la sncf : Le tout dernier modèle du bulletin de retard (collection automne/hiver)
J'en revais, sncf l'a fait !

Voilà pour la minute langue de...vipère.

Les bulletins de retard (on met un S ou pas ? sur la D, oui Incontestablement OUI !)

Les bulletins de retardS donc ! il a fallu tout ce temps pour mettre en forme ce bout de papier si important pour beaucoup de voyageurs - permettant, aux usagers d'être pardonnés des fautes qu'ils n'ont pas commises (trains en panne, signalisation en panne, réactivité en panne, maintenance en panne, gestion en panne....),

Les bulletins de retardS donc ! qui existent depuis... ah oui tant que ça ?!


Pourquoi avoir tant tergiversé, pourquoi a-t-il fallu que l'association foute les pieds dans la plat pour qu'il y ai enfin la diffusion de ces "allègement de responsabilité" pour se justifier au boulot, au lycée...L'effort de reflexion était-il si intense ? Une croix, un horaire, un coup de tampon, une date :x

Encore une fois, l'usager n'est que "qualité" négligeable (parce que pour la quantité, on nous rappelle assez souvent que nous sommes encore nombreux... :evil: )
Qu'est ce que ça leur coutait de faire imprimer, ou imprimer sur place ces tant attendus "billets d'excuse"

Ah oui il est beau, il est neuf, il est.... oh il est rectangulaire, magnifique !!!

Deuxième tome de l'oeuvre : La bonne volonté !
La distribution aux guichets... et instructions données au personnel en gare.
En ce qui me concerne, il m'est arrivé à diverses reprises d'essuyer un refus de remise de "mot d'excuse", refus argumenté par la possibilité de rattrapage du retard en cours de route :x
Alors il faut vraiment que la personne au guichet, soit aussi consciente de l'importance de ce bout d'papier, qui peut changer une petite ou grande face du monde de l'usager.

A quand la dématérialisation de ce service
Ouhhh lala que de migraines en perspective !
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar remster » 21 déc. 2013, 00:33

Pour ce qui est de la distribution aux guichets, tous les agents aux guichets ont du être briefés pour le faire. c'était ce qu'on avait demandé, et ça avait été pris en compte ;-)

Donc à nous remonter si non distribution ;-)
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar D-prime » 21 déc. 2013, 21:33

Pour ce qui est de la distribution aux guichets, tous les agents aux guichets ont du être briefés pour le faire. c'était ce qu'on avait demandé, et ça avait été pris en compte ;-)

Donc à nous remonter si non distribution ;-)
Heureux sont les simples d'esprit car le royaume des cieux leur appartient !
;)
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar philippe » 23 déc. 2013, 10:21

Un peu de science-fiction : en cas de retard, on plaque le pass navigo sur un lecteur dédié sur le quai et si on est abonné à une liste prévue à cet effet, ça envoie un mail à l'employeur, indiqué lors de l'inscription sur ladite liste. Le lecteur ne serait activé qu'aux moments concernés par les retards bien-sûr... Zéro papier, mais ça coûte des sous

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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar D-prime » 23 déc. 2013, 11:37

Zéro papier, mais ça coûte des sous
ça coûte surtout de la compétence pour créer la chose ;-)
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar FrancoisL » 21 janv. 2014, 14:32

Autant abonner directement l'employeur à une alerte sur le train non ? Je ne vois pas trop l'intérêt de la borne...
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar BlueEdel91 » 21 janv. 2014, 15:52

Un peu de science-fiction : en cas de retard, on plaque le pass navigo sur un lecteur dédié sur le quai et si on est abonné à une liste prévue à cet effet, ça envoie un mail à l'employeur, indiqué lors de l'inscription sur ladite liste. Le lecteur ne serait activé qu'aux moments concernés par les retards bien-sûr... Zéro papier, mais ça coûte des sous
allez hop tout le monde chez tatoueur... on est arrivé à l'époque du code barre

Y EN A MARRE DE TOUTES CES CONNERIES :(

@philippe : ce n'est pas après toi hein que j'en ai... mais c'est vrai qu'on arrive à une époque où même aller pisser va devenir impossible !
«Soyons réaliste,exigeons l'impossible».
OUI AUX DIRECTS SENART PARIS

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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar bbox » 10 juil. 2014, 20:54

Bonjour,

Même si l'information n'est pas encore sur le blog de la ligne D, mais présente sur le blog des autres lignes , voici les nouveaux bulletins de retard! (Et quoi de mieux que d'utiliser la :D: comme exemple :lol: )
DE NOUVEAUX BULLETINS DE RETARD SUR LE SITE TRANSILIEN

A partir d’aujourd’hui, les bulletins de retard du site Transilien vont faire peau neuve. Ils seront optimisés et automatiques pour vous offrir un meilleur service.

Les nouveautés des bulletins de retard


Ils vont permettre de :

Rechercher sa ligne et sa gare de départ et d’arrivée
Afficher toutes les informations de retard de tous les trains d’Île-de-France quelque soit leur destination sur les 3 derniers jours (ces informations seront disponibles le lendemain à partir de 8h)
Choisir une heure d’arriver prévue par créneaux de 5 mn
Générer un .PDF du bulletin de retard qui pourra être envoyé ou imprimé.
Ces nouvelles fonctionnalités va rendre ce nouveau bulletin plus exhaustif, plus simple, plus transparent et il permettra d’éviter les files d’attente en gare.

Mode d’emploi pour avoir un bulletin de retard

1. Vous devez vous rendre sur le site Transilien, aller dans la rubrique “Services” et cliquer sur E-services
2. Vous devez choisir votre recherche (gare de départ, d’arrivée, date et heure d’arrivée prévue)
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3. Vous sélectionnez ensuite votre retard de train à partir du résultat de la recherche
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4. Vous cliquez sur PDF pour télécharger votre bulletin de retard


Petit point de vigilance :

Il n’y aura pas de motif de retard mais seulement la durée du retard ou l’indication “A l’heure”
Enfin!
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar philippe » 11 juil. 2014, 09:32

En effet, enfin !

Ancien membre
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar Ancien membre » 11 juil. 2014, 22:23

Quelques essais du nouvel outil:

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La liste des gares demande à être mise à jour.

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Arrêt supplémentaire du TER Bourgogne (arrivée théorique Gare de Lyon 8h41)

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Le FACA s'est perdu entre Maisons-Alfort et Gare de Lyon ?

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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar remster » 12 juil. 2014, 11:06

Encore un truc bien testé on dirait...
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar Ancien membre » 12 juil. 2014, 12:23

Va voir ce que j'ai ajouté sur le fil d'hier, tu auras d'autres surprises :mrgreen:

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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar remster » 12 juil. 2014, 19:31

ça va gazouiller :mrgreen:
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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar Ancien membre » 12 juil. 2014, 21:54

Mieux vaudrait que les développeurs de cette partie du site récupèrent les erreurs et les traitent ASAP.
Expliquer ça en 140 caractères, c'est juste mission impossible. Si c'est pour jouer le troll de service, alors là...

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Re: VOS BULLETINS DE RETARD FONT PEAU NEUVE !

Messagepar tgv91 » 13 juil. 2014, 16:03

Une idée d'article pour le portail de SaDur ?
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