Panne en sortant du tunnel de gare de lyon Le 8 octobre 2009

Messagepar **tgv91** » 13 oct. 2009, 09:42

qui sur les quais sait que sadur existe et fait quelque chose à part le "tout petit monde" (ça n'est pas réducteur c'est le titre d'un vieux roman) le "petit cercle" de ce forum et quelques autres "initiés" ???!!!

C'est toujours difficile pour une association de se faire connaître, mais un article du Parisien comme celui d'aujourd'hui, où l'association est citée, touche 170 000 lecteurs essonniens.

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 10:19

Je propose une action "coup de poing" ce week end avec distribution de tracts dans toutes les gares du RER D pour allerter l'opinion publique et faire référence au site et à l'association Sadur.

Personnellement je me propose pour les distribuer toute la journee du Samedi dans la gare d'Alfortville.

Je propose également de participer à la rédaction de ce tract.

Messagepar **zefree77** » 13 oct. 2009, 11:33

C'est trés gentil de vous proposer.

Mais sans vouloir doucher votre enthousiasme, je sais par expérience que ce genre d'opération à un impact trés limité...

1°) Le samedi, on ne touche pas du tout la même clientèle qu'en semaine
2°) Les gens en n'ont rien à foutre, du moment que cela ne les touche pas directement (comme les grèves, ça par contre, ça marche bien...y compris sur ce forum, où on ne voit certains que durant cette période)

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 12:09

J'ai appelé RMC et Europe 1

Réponse de RMC : il y a déjà eu un article dans le Parisien, nous vous rappellerons si nous souhaitons vous faire intervenir sur le sujet
Réponse de Europe 1 : Je vous invite à laisser un message sur le répondeur

Pourtant quand j'écoute ces émissions c'est parfois un enchainement d'interventions sans interet et sur lesquelles l'auditeur a rester très superficiel et ne rentre pas dans un debat de fond (politiquement incorrect)

C'est un vrai débat de société, je ne comprend pas que les médias ne s'y intéressent pas.
Sinon le Parisien a publié son article : http://www.leparisien.fr/essonne-91/coi ... 672173.php" onclick="window.open(this.href);return false;

Je suis quand même déçu car j'avais dit des choses beaucoup plus percutantes que ce qui est retranscrit

zefree77 : Que proposez vous ? Moi je suis dispo et je crois que si nous voulons faire quelquechose c'est maintenant car un véritable événement s'est produit. Si nous n'agissons pas aujourd'hui nous le ferons quand? La SNCF ne peut pas faire pire que ca (enfin si elle le peut sans doute mais bon...

)

Par ailleurs il faut être sacrément doué pour savoir comment se faire connaitre sur leur site internet. Selon l'article du Parisien le transilien souhaite prendre contact avec nous, je cherche sur leur site depuis 30 minutes et je n'ai rien trouvé. Quelqu'un aurait il plus de chance que moi ?

Messagepar **mbertrand** » 13 oct. 2009, 12:32

encore une fois je me répète..... la lisibilité sur le terrain ça n'est pas seulement des communiqués de presse
il faut aussi "harceler" tous les jours nos "nouveaux amis" de transilien comme je le fais pour mon cas personnel plus d'autres actions plus juridiques (au cas ou ...)

il faut aussi peut etre et pourquoi pas :
se transformer en petits "porte auto collants" ou badge du type :
"RER D : la SNCF se moque de nous, refusez de payez votre titre de transport"
"RER D : la SNCF se moque de nous refusez de présenter votre titre de transport"
ces affiches pourraient aussi etre collés sur les trains et sur les murs des gares comme de premiers avertissements avant d'autres actions (ça a été fait vers Rouen et Dreux avec intervention de la presseet ç a fait -un peu- bouger les choses)

y'a plein de choses à faire... on en discute ???!!!

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 13:13

Je propose à toutes les personnes intéressées de me contacter afin que nous discutions d'actions concrètes à mettre en place dès maintenant.

Vous pouvez me contacter par [mp] ou email davyazam at hotmail point com

[edit]J'ai effacé ton n° de tel et édité ton e-mail pour éviter que tu ne te fasses spammer.

En revanche, je te suggère te proposer aux gens de t'envoyer des messages privés, et de consulter des nouveaux messages

[/edit]

Messagepar **zefree77** » 13 oct. 2009, 13:48

zefree77 : Que proposez vous ? Moi je suis dispo et je crois que si nous voulons faire quelquechose c'est maintenant car un véritable événement s'est produit. Si nous n'agissons pas aujourd'hui nous le ferons quand? La SNCF ne peut pas faire pire que ca (enfin si elle le peut sans doute mais bon... )

hou la moi je ne propose plus rien, j'ai déjà donné.

Mais c'était juste pour vous prévenir....Un certain nombre de personnes ici peuvent témoigner que de distribuer des tracts à 7h du matin à des températures parfois négative, c'est certes vivifiant, mais ce n'est pas trés efficaces !

Messagepar **stephadc** » 13 oct. 2009, 14:08

Pour la distribution de tracts efficace , il faut recruter Thiery Mignaw , il s'y connait et saura faire venir la presse

C'est quand même le désastre partout en France au niveau transport(pas que la SNCF!) , mais c'est encore pire au niveau politique !
Pour ce qui concerne cet incident , le STIF reste muet aussi !
Nos dirigeants sont tous à délocaliser !

Nous en avons marre(agents sur le terrain) de se retrouver seuls à gérer les incidents !

J'espère que SADUR va réussir à taper un grand coup (voire coût) !

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 14:16

hou la moi je ne propose plus rien, j'ai déjà donné.

Mais c'était juste pour vous prévenir....Un certain nombre de personnes ici peuvent témoigner que de distribuer des tracts à 7h du matin à des températures parfois négative, c'est certes vivifiant, mais ce n'est pas trés efficaces !

Mais alors nous faisons quoi nous tous ici? Nous continuons à raler sur le forum sur les RER en retard? Si nous n'essayons pas d'avoir du poids médiatiquement après un événement comme celui la que pouvons nous esperer?

Messagepar **zefree77** » 13 oct. 2009, 14:27

Pour la distribution de tracts efficace , il faut recruter Thiery Mignaw , il s'y connait et saura faire venir la presse

Salut vous, ça faisait un bail !!!

+1 sinon, c'est vrai que Super Menteur est un graaaand spécialiste !!

@Davyaz
Tant qu'on sera aussi peu nombreux à réellement se mobiliser.....
(Pour info, je suis un des co-fondateur de SADUR)
Sinon oui, c'est le moment de frapper un grand coup (coût, coucou...), mais là, je laisse les dirigeants de l'asso organiser tout ça.....

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 14:36

J'ai envoyé un mail aux principaux partis politiques (npa, fo, pc, ps, modem, ump, dlr, mpf, fn)
Je diffuserai toutes les réponses que je recevrai sur le forum.

Messagepar **zefree77** » 13 oct. 2009, 14:41

Pour ma part je vais envoyer un courrier à mon député-maire !

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 15:10

J'ai également écrit au maire d'Alfortville, au conseil du Val de Marne, à Nicolas Sarkozy, à Dominique Perben (ministre des transports), à Dominique Bussereau (secrétaire d'État chargé des Transports) et à Jean Louis Borloo (ministre de l'écologie)

Toutes les réponses seront également publiées sur le forum

Messagepar **mbertrand** » 13 oct. 2009, 15:21

tetu je suis....!!!
je persiste....!!! LA CONTESTATION DOIT ETRE VUE SUR LE TERRAIN ....!!!!

les pistes sont nombreuses:
pacifiques:
-les post it ou autocollants sur soi et /ou sur les lieux de la SNCF (wagons compris)
-les bombardements de mails à transilien et à la direction de la D
-a partir des bombardements de mails (à garder en copie) des mains courantes dans vos commissariats

moins pacifiques :
-le refus de présenter son titre de transport (avec politesse) avec le "post it" de refus sur soi
-si la SUGE arrive refuser de signer le bon et leur donner copie de vos mails (mon dossier àmoi est déposé à la suge de paris Lyon et je le renouvelle régulièrement)

encore moins pacifiques :
-une visite de courtoisie à la direction de la D rue Chrétien de troyes et 87 rue du Charolais
-une position "oeil pour oeil" un RER en retard... un TGV en retard... je sais c'est dur et dégueulasse mais c'est peut etre la seule solution : taper la SNCF là ou ça lui fera le plus mal à son portefeuille et à son "prestige" pourquoi serions nous les seuls a en ch... (pardon !!) baver tous les jours..!!!

on en discute ??!!

Messagepar **Davyaz** » 13 oct. 2009, 15:32

mbertrand : je me joins à toi je suis entièrement d'accord avec tes propositions
Mais je pense que ça passe aussi par la distribution de ces post it (sous forme de badge ou autocollant ou autre) aux voyageurs

Il faut absolument communiquer sur pourquoi nous faisons ca, quelles sont les raisons qui nous poussent à agir de cette facon

Définitivement plus personne ne doit présenter son titre de transport sur le rer D

Messagepar **stephadc** » 13 oct. 2009, 15:42

Je pense que la non-présentation des titres de transport ne fera qu'accentuer les tensions entre voyageurs et agents , la direction s'en moquera bien !
Il y a la possibilité de manifester tous les jours en gare de Lyon , nul doute que cela sera visible et que la presse va vite s'emparer de ce phénomène!
Autre solution , plus extrèmiste , en parler avec les syndicats !

Messagepar **UsageeTer** » 14 oct. 2009, 07:24

Je pense que la non-présentation des titres de transport ne fera qu'accentuer les tensions entre voyageurs et agents , la direction s'en moquera bien !

Bonjour,

Comme le hasard fait bien les choses, j'ai un témoignage à apporter là dessus, contrôle sur la D, grande parade de képis : montée à Brunoy et descente à Villeneuve st Georges, ??? aux environs de midi, la semaine dernière, wagon au 3/4 vide, grand luxe pour les usagers, un controleur par voyageur. J'ai été l parmi les premières personnes à être controlée, j'ai présenté un joli bristol, sur lequel j'ai imprimé : NOM :.......... Prénom : ......... titulaire de carte navigo n°...........
et juste en dessous,

"UsagEE FATIGUEE PAR LES RETARDS INDETERMINES
JE N OBTEMPERE PAS ET REFUSE DE PRESENTER MON TITRE DE TRANSPORT
PAYE LE :......... MONTANT :......... POUR LES ZONES 1/6 - VALABLE DU... AU...

et là, réactions diverses après "la leçon" des controleurs, une discussion s'est engagée, avec les autres voyageurs, plus ou moins véhéments, (toujours ceux qui n'attendent qu'une étincelle..., mais qui ne prennent jamais l'initiative de l'ouvrir) mais "recadrés" rapidement par les autres usagers. Les controleurs ne sont pas des punching'ball quand même, enfin certains...!

Cela s'est donc terminé par un refus général de présenter LE titre de transport... et leur "chef" à fini par sortir un carnet sur lequel il à fait mention de ce qui s'était passé dans le wagon... pour faire "remonter l'information" et aucun P.V.

Bien évidement, "l'information" remontera jusqu'à la poubelle, mais P..... que cela fait du bien, de ne pas courber l'échine.

Puis échange sur les conditions de transports, et de l'existence d'une "certaine association"

il me restait encore quelques cartes, et... patati et patata jusqu'à gare de Lyon, et j'ai été étonnée du nombre de personnes agissant aussi à titre individuel... mails, lettres, appels...... ILS en auront marre, un jour, là haut aussi !!!

Pour en revenir, à cette "aberration" du 08.10.2008, c'est presque une "aubaine" (et j'ai honte d'écrire ça) pour dépasser les échanges épistolaires diplomatiques... et restons attentifs ensemble, et chacun de son coté AUSSI

Ne pas se contenter d'excuses...
IL SONT TOUT A FAIT CAPABLE DE FAIRE PIRE LA PROCHAINE FOIS !!!

Et il y à tant à écrire ... à dire... à faire bouger.

Oui la direction s'en moque, mais à chaque PV qui sera émis pour une non présentation de carte, un dossier contentieux s'engage... oui cela fait encore du boulot, de la gestion, de la pollution administrative - Et "eux" ils ne nous polluent pas la vie ? Travail d'érosion aussi...

Bonne journée.

Messagepar **Dorsi77** » 14 oct. 2009, 10:34

en plus j'ai lu qu'avec Le Grand Paris, il va y avoir de forte augmentation de prix car en plus il parait que par rapport à certaines villes d'Europe, on ne paie pas grand chose

Messagepar **philgreg** » 14 oct. 2009, 11:39

Là la SNCF a fait très fort et pour une fois et elle ne peut pas faire porter le chapeau à RFF ou à la RATP et encore moins aux usagers.

Ce qui est effarant dans un pays où l'on est capable de pulvériser un record du monde sur rail à prés de 574 km/heure, la SNCF n'est toujours pas capable de faire face à la tâche qui lui incombe, celle de fournir un service public de qualité.

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 13:02

Excellente initiative UsageeTer, pour ma part je m'engage dès maintenant à ne plus présenter mon titre de transport et à présenter le même type de fiche :

NOM :.......... Prénom : ......... titulaire de carte navigo n°...........

"USAGE FATIGUE PAR LES RETARDS INDETERMINES
JE N OBTEMPERE PAS ET REFUSE DE PRESENTER MON TITRE DE TRANSPORT
PAYE LE :......... MONTANT :......... POUR LES ZONES 1/6 - VALABLE DU... AU...

J'invite tout le monde à le faire tout en insistant sur l'aspect communication, car si on agit ainsi il faut en profiter pour entamer une conversation. De toutes facons vous aurez toujours l'adhésion des passagers qui sont aussi fatigués que vous.

C'est maintenant qu'il faut agir, la SNCF nous a donné le pretexte idéal pour mener une révolte contre son comportement inadmissible.

Encore une fois je me répète mais je suis 100% disponible tous les week ends et tous les soirs pour mener des actions dans ce sens.

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 13:04

Je poste ici les réponses qui m'ont été données par les médias et les hommes politiques dans l'ordre dans lequel elles sont arrivées

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 13:06

Réponse du Front National mar. 13/10/09 11:36

Bonjour,

Votre témoignage est particulièrement éclairant et n'étonnera pas les
usages des transports en commun dont nous sommes!

Au nombre des réflexions pertinentes qui sont les vôtres nous en
retenons une particuliè-rement: "Ce que je trouve incroyable c'est
qu'avec le temps la SNCF est parvenue à installer dans l'esprit des
gens qu'un train en retard est un fait banal qui fait parti du
quotidien des habitants d'Ile de France". Ce qui est vrai pour la
SNCF est hélas transposable aux autres problèmes dont souffrent notre
pays...

Les élus du FN du Conseil régional ont fait de la politique des
transports un de leur cheval de bataille mais il se heurtent dans ce
domaine également, au poids des corporatismes,, des mauvaises
habitudes, et de la lâcheté ambiante des partis institutionnels...

Bon courage!

Cordialement

G. Moreau

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 13:08

Réponse de LCI-TF1 mer. 14/10/09 09:32

Bonjour,

Vos remarques et suggestions ont retenu toute notre attention.

Nous les transmettons, pour information, à la Rédaction de TF1 qui essaiera d’en tenir compte dans la mesure du possible.

Vous pouvez également consulter le blog de Jean-Marc PILLAS ( jmpillas@tf1.fr ), médiateur de l’information de TF1 à l’adresse suivante : http://blog-redaction-tf1.lci.fr" onclick="window.open(this.href);return false;

Votre message est susceptible de recevoir une réponse de sa part.

Emmanuel Porcheron - L'équipe TF1 & VOUS

Messagepar **remster** » 14 oct. 2009, 13:09

A ce que j'ai vu, une réunion avec la direction de la ligne D est prévue le 22 octobre prochain

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 13:14

Réponse de la direction du RER D mar. 13/10/09 12:25

Bonjour Monsieur,

Avant toute chose, je souhaite vous transmettre, au nom de l'équipe de la Direction de la ligne D, nos plus vives excuses pour les désagréments que vous avez subis durant la nuit du 08 au 09 octobre.

A la suite de cet incident, l'équipe de la Direction de la ligne D, aimerait pouvoir échanger avec vous sur la nature et la gestion de cet incident et vous fournir toutes les explications.

A cette fin, j'ai transmis une copie de votre courriel afin qu'elle puisse vous contacter dans les prochains jours.

Sincères salutations.

B. SAIU

Chargée de Clientèle Internet

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 14:26

Réponse de TF1 mer. 14/10/09 12:18

Monsieur,
Nous ne pouvons rendre compte de tous les contretemps dûs aux disfonctionnements de la SNCF.
Vous devriez adresser votre réclamation à la SNCF.
Cordialement
JM Pillas

--------------------------------------------------------------------------------------
Premier ou second degré ?

Ma réponse :
Avez vous lu mon mail?
Je me demande si je dois lire votre réponse au premier ou au second degré

300 personnes bloqués dans le RER jusque 4h du matin vous parait être un "dysfonctionnement de la SNCF" banal ? Aucune excuse, aucune compensation, aucune décision de la SNCF et vous ne pensez pas devoir en parler ?

Je diffuse l'ensemble des réponses des journalistes et hommes politiques etes vous certain qu'il s'agit la de votre réponse ?

Cordialement.

Davy Azam

Réponse de Pillas :
OUI

--------------------------------------------------------------------------------------
Révoltant

Messagepar **Remoh** » 14 oct. 2009, 14:33

Réponse de TF1 mer. 14/10/09 12:18

Monsieur,
Nous ne pouvons rendre compte de tous les contretemps dûs aux disfonctionnements de la SNCF.
Vous devriez adresser votre réclamation à la SNCF.
Cordialement
JM Pillas

--------------------------------------------------------------------------------------
Premier ou second degré ?

Faut les comprendre, ils ont une ligne éditoriale à tenir. Ils ne peuvent passer outre la 14ème fête de la biquette de Saint-Luc-Sur-Gers dans le "journal" de 13 heures...

Messagepar **lkvn** » 14 oct. 2009, 14:48

Réponse de TF1 mer. 14/10/09 12:18

Monsieur,
Nous ne pouvons rendre compte de tous les contretemps dûs aux disfonctionnements de la SNCF.
Vous devriez adresser votre réclamation à la SNCF.
Cordialement
JM Pillas

--------------------------------------------------------------------------------------
Premier ou second degré ?

il aurait été question d'un tgv ils auraient envoyé toute la cavalerie ... je m'arrête avant que ça dérape.

Messagepar **philgreg** » 14 oct. 2009, 14:59

Réponse de TF1 mer. 14/10/09 12:18

Monsieur,
Nous ne pouvons rendre compte de tous les contretemps dûs aux disfonctionnements de la SNCF.
Vous devriez adresser votre réclamation à la SNCF.
Cordialement
JM Pillas

Faut les comprendre à TF1, avec la Ligne

ils seraient obligé de faire une émission hebdomadaire sur le sujet. De plus Pujadas et Courbet ne sont plus disponible pour un prime ou mieux un

'thon

Messagepar **zefree77** » 14 oct. 2009, 15:29

Ca confirme tout le "bien" que je pense de cette chaine....A vomir

De toute façon, cela se saurait si TF1 faisait des vrais JT avec des vrais infos dedans !

Messagepar **Davyaz** » 14 oct. 2009, 16:24

En même temps en première page du blog de Jean-Marc Pillas ça parle des championnats de France d'obeissance canine et des chasseurs de gros orages aux Etats Unis...

Avec les problèmes du RER, je crois qu'on a tapé carrément trop haut pour les journalistes employés la bas (il ne connait rien au journalisme, il ne sait pas écrire non plus... dysfonctionnement avec un "i")

Messagepar **Citelis_467** » 15 oct. 2009, 01:02

TF1 et journalisme dans la même phrase y'a comme un problème...

Messagepar **Mokshu** » 15 oct. 2009, 13:48

TF1 et journalisme dans la même phrase y'a comme un problème...

Oui c'est un peu comme ligne D et régularité. Ce n'est pas possible comme association de mots !

Messagepar **77ULCO** » 15 oct. 2009, 17:39

Là on pourrait peut-être parler du feux d'artifice qui a eu lieu à Maisons-Alfort! Évidement on ne parlera pas des retours difficiles après la fêtes!

Messagepar **benibloo** » 15 oct. 2009, 19:37

Exemple de ce qu'on peut trouver sur le blog de TF1 à votre écoute:

-----------------------------------------------------------------------------------------
Canton de "Gruyère" (Charles-François...)
Cher TF1, Nous sommes ravis que vous ayez donné un reportage à propos de Gruyère et son fromage si bien connu. Bravo ! Mais, s'il vous plait, il n'existe pas un canton de Gruyère. C'est une région du canton de Fribourg où est produit le fameux fromage. Merci pour un petite correction quand vous pouvez. Et c'est un vaudois qui écrit. Bonne journée et merci pour le TF1 et ces programmes de 13H00.
Charles-François

Monsieur,
Vous êtes une quinzaine de téléspectateurs à avoir relevé cette bourde bien innocente de notre journaliste qui vous prie de l’excuser. Il n’existe pas de canton de « gruyère » mais il mériterait pourtant d’exister !
Par Jean-Marc Pillas

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En effet c'était pas le bon endroit...

Messagepar **Davyaz** » 15 oct. 2009, 19:47

Excellente nouvelle!!!!!!
Une équipe de journalistes TV étaient ce soir à la gare de Lyon pour parler des problèmes récurrents du RER D et bien sur de l'évenement du 08/10
Malheureusement quand je les ai croisé, ils étaient sur le départ. J'ai quand même pu etre interviewé, j'ai parlé de l'association SADUR.
Dans la précipitation j'ai oublié de demander sur quelle chaine le reportage serait diffusé mais j'espere que nous auront bientot des nouvelles

Messagepar **MrFreeze** » 16 oct. 2009, 00:05

A mon tour d'apporter un petit témoignage sur cet incident de ce cher RER D.

Ce soir-là, je rentrais d'une petite soirée sur Paris pour me rendre à mon domicile à Yerres. J'arrive aux Halles vers 23h40, j'attends le RER ZUCO de minuit. Il arrive à l'heure, aucun problème apparent. Ensuite, après une attente en gare d'environ 10 minutes, on nous dit qu'à cause d'une panne de RER gare de Lyon notre train restera immobilisé à Chatelet les Halles pendant une durée indéterminée. On attend encore une bonne vingtaine de minutes, puis une annonce nous informe que le dernier RER A vers gare de Lyon est sur le point d'arriver pour permettre la correspondance avec gare de Lyon (ils ne disent pas clairement qu'il faut le prendre mais je suis les autres gens). Arrivé gare de Lyon, je vois 2 RER immobilisés en direction du sud, les écrans indiquent tous les trains retardés. Une dizaine de minutes plus tard (il doit être 0h45), on nous annonce qu'un train en direction du sud (vers Corbeil) est mis à quai en gare de surface. Arrivé au niveau de ce train, je me renseigne au seul employé SNCF sur place à propos du moyen d'atteindre Yerres, il nous dit qu'il n'y a pas de correspondance pour les gares du ZUCO, il y a une correspondance en gare de Villeneuve St Georges. Je monte et j'attends. Vers 1h10, trouvant le temps un peu long, je sors chercher l'arrêt des noctiliens que je ne trouve pas, je demande à l'agent SNCF (le même que tout à l'heure) où se trouve l'arrêt des noctiliens, il me répond que ce n'est pas la peine car le départ du RER est imminent. Quelques secondes plus tard, annonce qui nous dit la même chose, je remonte dans le train et attends. On nous sort ensuite que le train partira finalement à 1h30, sortant l'excuse de personnes sur les voies.

Finalement, vers 1h45, on nous annonce que le départ est imminent, le train va partir doucement. On nous a pas menti, on est réellement parti et on a atteint des records de lenteur. A hauteur de la sortie du tunnel des RER on voit un RER bloqué en pleine voie avec des gens dedans, on devine tout de suite de quel train il s'agit... puis on voit les usagers qui partent vers gare de Lyon sur les voies. L'image vraiment insolite, même après les événements de la soirée ! Arrivé à Villeneuve St Georges vers 2h20, naïf je m'attendais à ce qu'un RER ZUCO nous attende sur la voie d'en face. Finalement, la correspondance annoncée est le Noctilien, celui qui est parti à 2h00 de gare de Lyon (en passant, j'aurais pu choper celui de 1h30 si l'agent ne m'avait pas raconté de conneries), arrivé à Villeneuve vers 2h40. On était nombreux à l'attendre, j'ai eu de la chance d'être l'un des 1ers rentrés, j'ai vu encore pas mal de monde dehors quand on est partis. Finalement, je suis arrivé chez moi vers 3h00 au lieu de 0h30. Sympa quand je dois me lever le lendemain vers 6h30 pour aller bosser !!! J'ai été bien dégoûté sur le coup, mais finalement si j'étais arrivé aux Halles 10 minutes plus tôt ça aurait été bien pire !

Comme d'habitude je félicite l'organisation de la SNCF face au moindre incident et également la communication exemplaire qui fait que la SNCF nous fera toujours aimer le train

Messagepar **FrancoisL** » 16 oct. 2009, 11:47

Pour info, les plans des pôles de correspondance Noctilien sont >>ici<<.

Messagepar **MrFreeze** » 17 oct. 2009, 00:35

Pour info, les plans des pôles de correspondance Noctilien sont >>ici<<.

Merci pour l'info !
Ils devraient aussi les afficher en gare, y a pas tout le monde qui a accès au net depuis son téléphone

Messagepar **FrancoisL** » 17 oct. 2009, 11:51

Ils sont certainement affichés, au moins sur les potelets des points d'arrêts Noctilien.

Messagepar **ph.dess** » 18 oct. 2009, 10:11

Bonjour à tous,

Suite à ce que j'ai pu lire dans les messages sur ce fil, j'ai contacté la SNCF par mail via le site transilien. Ils m'ont répondu 2-3 jours plus tard avec une lettre en PJ du directeur de la ligne présentant leur version des faits, un invitation à une réunion publique le 22/10 prochain et bien heureusement des excuses. Enfin il m'est demandé d'envoyer un RIB pour dédomagement financier.

A suivre donc ...

Voici la copie du courrier reçu

Paris, le 13 octobre 2009

Madame, Monsieur,

Jeudi 8 octobre, vous étiez à bord du RER D ZUCO à destination de Melun via Combs-la-Ville ou RIPE à destination de Corbeil-Essonnes via Evry-Courcouronnes, quittant respectivement la gare de Lyon à 23h38 et 23h41. Vous êtes restés bloqués plus de 3 heures à la suite d’une succession d’événements dont voici les principales étapes :

Le train ZUCO est tombé en panne à la sortie de la gare, immobilisant à sa suite le train RIPE. L’avarie, un dysfonctionnement inhabituel du système de freinage, n’a pu être réparée sur place par le conducteur ;
Nous avons alors décidé de raccorder la rame du train ZUCO à celle du train RIPE pour amener les voyageurs à quai en gare de Maisons Alfort-Alfortville, la nature de la panne et l’indisponibilité de voies par suite de travaux rendant impossible le retour en gare de Lyon ;
La procédure de raccordement, longue à mettre en oeuvre pour des raisons règlementaires de sécurité, a été compliquée par le déclenchement de nombreux signaux d'alarmes ;
Le train RIPE, lui aussi affecté par un dysfonctionnement, a eu des difficultés à pousser le premier train, ce qui aggravé le retard.

Une fois les voyageurs amenés à quai, la SNCF a affrété des autocars pour les acheminer à destination.

Malgré la réalité des difficultés techniques auxquelles nous avons été confrontés, nous sommes conscients du caractère inacceptable de la situation que vous avez vécue et vous prions d’accepter toutes nos excuses. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’un geste commercial (merci de nous faire parvenir par retour de courrier votre Relevé d’Identité Bancaire) et vous proposons de venir rencontrer l’équipe de la Direction de ligne D pour échanger sur cet incident et les suites qui lui seront données, en particulier en termes de prise en charge clientèle et d'information voyageurs :

Jeudi 22 octobre à 19h

Centre Henri Lang

16 rue Chrétien de Troyes

75012 Paris

Métro/RER : Gare de Lyon, sortie n°9 Place Henri Frenay

Au nom de la SNCF, je vous renouvelle mes excuses les plus sincères et vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.

Alain KRAKOVITCH

Directeur de la ligne D

Messagepar **Mokshu** » 18 oct. 2009, 21:18

C'est faux le coup du "La SNCF a affrété des autocars" non ?
A ce que j'ai compris on leur a dit de prendre le Noctilien...

Messagepar **remster** » 18 oct. 2009, 21:29

Euh non il me semble que c'est vrai : à Villeneuve Saint Georges pour les voyageurs en direction de Corbeil Essonnes.

Tout n'a pas été tout noir non plus

Messagepar **guest** » 18 oct. 2009, 21:45

Euh non il me semble que c'est vrai : à Villeneuve Saint Georges pour les voyageurs en direction de Corbeil Essonnes.

Tout n'a pas été tout noir non plus

Certes
j'aurais aimé que la SNCF appelle les taxis de nuit afin qu'ils se pointent dans les gares pour récuperer les voyageurs
Quitte à la SNCF de rembourser apres

Cela n'a pas été fait. Cela, plus les autres erreurs de la nuit.

Messagepar **Davyaz** » 19 oct. 2009, 11:33

C'est vrai mais uniquement des autocars allant vers Corbeil, et tous les autres qui habitent à 30 minutes ou plus de bus de la station de RER ?
Tout a été noir car si la SNCF avait évacué les gens à minuit nous aurions tous pu rentrer chez nous dans des délais acceptables

Ca serait bien de faire venir des medias le 22. J'ai tellement les nerfs de cette histoire ça va pas etre triste Jeudi rien que d'en parler j'ai envi d'exploser

Messagepar **D-prime** » 20 oct. 2009, 08:15

Au fait et ce REX, toujours pas sorti de sa niche....

Messagepar **Davyaz** » 20 oct. 2009, 11:03

Réponse de la SNCF quand je demande des explications :

Bonjour,
Je comprends votre exaspération devant cet incident effectivement totalement inacceptable.
Nous avons mis en place un plan d'actions. Pour autant, nous savons que sur des sujets comme celui de l'infrastructure, que vous évoquez dans votre message, nous dépendons d'investissements qui doivent être mis en œuvre par l'Etat et la Région. Nous mettrons donc plusieurs années avant d'enregistrer des progrès importants dans ce domaine.
La réunion du 22 a justement pour objectif de présenter aux usagers victimes de l'incident, ce plan d'actions, en particulier sur la prise en charge des voyageurs.

Cordialement,
Alain

Super! Merci Alain...

Messagepar **D-prime** » 20 oct. 2009, 11:27

Attention! ne pas mélanger Retour d'EXpérience et plan d'actions.

Ma compréhension d'un Retour d'EXpérience est que ça devrait être très réactif avec un retour très rapide, suite à quoi il peut éventuellement y avoir un plan d'actions...

Messagepar **Evariste** » 20 oct. 2009, 14:22

Réponse de la SNCF quand je demande des explications :
Bonjour,
Je comprends votre exaspération devant cet incident effectivement totalement inacceptable.
Nous avons mis en place un plan d'actions. Pour autant, nous savons que sur des sujets comme celui de l'infrastructure, que vous évoquez dans votre message, nous dépendons d'investissements qui doivent être mis en œuvre par l'Etat et la Région. Nous mettrons donc plusieurs années avant d'enregistrer des progrès importants dans ce domaine.
La réunion du 22 a justement pour objectif de présenter aux usagers victimes de l'incident, ce plan d'actions, en particulier sur la prise en charge des voyageurs.
Cordialement,
Alain
Super! Merci Alain...

On touche au noyau dur du problème : Les gens de la SNCF qui gèrent ce type d'événement ne donnent pas l'impression de réaliser que les passagers des trains sont des êtres humains et qu'à ce titre ils doivent être traités comme tels.

Comment réagiraient ces gens s'ils étaient enfermés dans une boite métallique plusieurs heures d'affilée au milieu de la nuit, sans information, loin de chez eux ?
Se sont-ils (aussi bien ceux qui étaient aux commandes ce soir-là que celui qui répond en langue de bois SNCF) posé la question de savoir comment ils auraient réagi ?

Messagepar **Davyaz** » 20 oct. 2009, 16:09

Si des personnes veulent emmerder Pillas et TF1, moi je lui écrit tous les jours pour le féliciter de m'avoir traité comme de la merde quand je lui ai parlé des problèmes de RER D (normalement il est tenu de répondre à chaque personne

)
Voici son adresse mail : jmpillas@tf1.fr

Monsieur Pillas,

C'est avec plaisir que chaque jour j'ai la chance de lire vos commentaires absolument passionnants sur ce site.

Je tiens particulièrement à vous féliciter pour le choix de vos sujets en plein coeur de l'actualité, en ce Mardi 20 OCtobre j'ai pu lire avec délice vos remarques concernant :

1) L'avenir de Sebastien Follain
2) La position de Claire Chazal à l'heure du JT
3) Le véritable nom du fleuve bleu (Yangzi ou Yangzi Jiang)

Pendant ce temps là, les passagers du RER D qui subissent chaque jour l'incompétence de la SNCF ne sont pas suffisament méritant pour que vous leur consacriez un article.
300 personnes qui restent bloqués jusque 4h du matin, ce n'est définitivement pas assez pertinent pour etre pris en considération par un grand journaliste comme vous.

Je souhaitais terminer par le meilleur de vos posts du jour :

"Ras le bol"
Ras le bol d'un 13 H "pro chasse et pro corrida. " La" fête nationale de la nature" par exemple n'a quand a elle jamais figurée dans le JT. Trop c'est trop !

Bonjour,
Le 13 h n’est ni « pro » ni « anti » chasse et corrida. Il est simplement le reflet de la société, faite aussi de chasseurs et d’amateurs de corrida ?

Il est évident que la chasse et la corrida reflètent bien mieux notre société (pas loin de 2% des français) que les problèmes que rencontrent plusieurs millions de personnes au quotidien et que tous les médias et politiques laissent totalement de coté. N'hésitez pas à me contacter si un jour vous décidez de vous sortir les doigts pour écrire un véritable article.

Merci Monsieur Pillas pour tout ce que vous faites pour le journalisme.

Cordialement.

Messagepar **zefree77** » 20 oct. 2009, 17:01

Je comprend ta colère et j'ai deja ecrit de ce que je pensais de TF1.

Mais bon, là, ça sens l'acharnement et surtout il faudrait éviter de se tromper de cible. TF1 n'est pas la SNCF, ni le STIF, ni RFF.

Alors non je n'irais pas "emmerder" Pillas, qui est d'ailleurs totalement libre d'écrire ce qu'il veut dans son blog.

Et par soucis d'honnéteté, je tiens à rappeler qu'une équipe de TF1 avait suivi quelques Saduriens sur le trajet du retour, et que le reportage était passé lors du JT de 20H.

Messagepar **lkvn** » 20 oct. 2009, 17:04

Et par soucis d'honnéteté, je tiens à rappeler qu'une équipe de TF1 avait suivi quelques Saduriens sur le trajet du retour, et que le reportage était passé lors du JT de 20H.

c'est pas faux.

Messagepar **D-prime** » 20 oct. 2009, 17:22

Et par soucis d'honnéteté, je tiens à rappeler qu'une équipe de TF1 avait suivi quelques Saduriens sur le trajet du retour, et que le reportage était passé lors du JT de 20H.

Je rappelle également que l'équipe avait éprouvé certaines difficultés à atteindre le point de rendez vous (niveau RER A - Gare de Lyon)

Messagepar **zefree77** » 20 oct. 2009, 17:49

Non pas du tout !

Ils n'avaient mis qu'une demi-heure et traversé toute la gare au moins 2 fois

Messagepar **Davyaz** » 26 oct. 2009, 10:34

Réponse de la présidence de la République Française :

Cher Monsieur,

Votre message est bien parvenu sur le site internet de la Présidence de la République.

Chargé de vous répondre, je puis vous assurer qu'il a été pris connaissance avec attention de vos préoccupations avant de les signaler au Président de la SNCF.

Bien cordialement.

Le Chef de Cabinet

Cédric GOUBET

Messagepar **zefree77** » 26 oct. 2009, 11:11

Les bretelles de Mr PEPY remontées par les services de l'Elysée ?

Ce serait bien !!!

Messagepar **FrancoisL** » 26 oct. 2009, 19:37

Les bretelles de Mr PEPY remontées par les services de l'Elysée ?

Ce serait bien !!!

Code : Tout sélectionner

mail($destinataire, 'Réponse à votre courrier',
"Cher Monsieur,

Votre message est bien parvenu sur le site internet de la Présidence de la République.

Chargé de vous répondre, je puis vous assurer qu'il a été pris connaissance avec attention de vos préoccupations avant de les signaler " . $aquifautsignaler . "

Bien cordialement.

Le Chef de Cabinet

Cédric GOUBET");

Réponse formatée

Messagepar **tgv91** » 26 oct. 2009, 20:00

aquifautsignaler

Ca prouve déjà qu'ils lisent ce qu'on leur envoie (c'est déjà pas mal).

Messagepar **Davyaz** » 27 oct. 2009, 16:10

C'est vrai que c'est formaté mais ce n'est pas une réponse automatique non plus j'ai écrit il y a 10 jours.
Evidemment que ca ne changera rien mais c'est avec des gouttes d'eau qu'on cré un océan

Messagepar **ph.dess** » 19 nov. 2009, 21:46

Bonjour à tous,

suite à ma plainte déposée par mail, la SNCF m'a demandé de leur transmettre un courrier avec un RIB, chose faite la semaine dernière. Ce matin j'ai reçu un courrier m'annonçant un dédommagement de 50 euros qui me sera versé sur mon compte.
Je dois dire que face à cet incident inadmissible, la direction de la ligne D fait quelques efforts.

Phil.

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