Bonjour,
des faits :
- J'ai effectué un voyage en TGV et je souhaite imprimer un justificatif normalement disponible 24h après le voyage.
- connexion sur le compte, affichage du voyage et message "justificatif non disponible"
ben voyons ?
- appel au n° de contact, une personne aimable et souhaitant aider m'indique "il faut vous déconnecter" et choisir mes commandes (sans se connecter donc) puis saisir la référence du dossier et votre nom", effectivement cela fonctionne, "Votre justificatif de voyage est disponible." et peut être imprimé. Problème connu il semble
La SNCF a encore de gros progrès à faire en terme d'expérience voyageur. On est en 2018
PS : plus de 70 cookies déposés c'est insensé. Heureusement que j'utilise "Self Destroying Cookies" avec Firefox
Phil