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oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 08:45
par Phil
Bonjour,

des faits :
- J'ai effectué un voyage en TGV et je souhaite imprimer un justificatif normalement disponible 24h après le voyage.
- connexion sur le compte, affichage du voyage et message "justificatif non disponible"
ben voyons ?
- appel au n° de contact, une personne aimable et souhaitant aider m'indique "il faut vous déconnecter" et choisir mes commandes (sans se connecter donc) puis saisir la référence du dossier et votre nom", effectivement cela fonctionne, "Votre justificatif de voyage est disponible." et peut être imprimé. Problème connu il semble

La SNCF a encore de gros progrès à faire en terme d'expérience voyageur. On est en 2018

PS : plus de 70 cookies déposés c'est insensé. Heureusement que j'utilise "Self Destroying Cookies" avec Firefox

Phil

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 09:19
par D-prime
La SNCF a encore de gros progrès à faire en terme d'expérience voyageur. On est en 2018
PS : plus de 70 cookies déposés c'est insensé. Heureusement que j'utilise "Self Destroying Cookies" avec Firefox
Bonjour Phil,
Non seulement l'expérience client, mais également l'informatique.
Juste un truc, apparemment tu utilises Firefox et ce truc est devenu une purge, Mozilla a ajouté tellement de "bidules" au navigateurs que nombre de sites ne s'affichent plus normalement. Si on veut que ça marche, il y a deux solutions:
- aller dans les préférence de Firefox et le "customiser" pour chaque site visité.... une purge...
- utiliser Chrome ou Safari
Pour le coup, je ne jetterai pas de trop de cailloux dans le jardin de la pétaudière ;)

Bom fim de semana

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 17:03
par Phil
Idem avec Opéra ou Chrome. IE on oublie
Les cookies ne sont pas générés par le navigateur mais par le site visité. Je vous laisse tester deux add on comme ghostery et celui déja indiqué et vous faire votre propre opinion.
Phil

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 18:28
par Claude
Rien que sur la page d'accueil oui.sncf :
* uBlock Origin bloque 25 requêtes
* Ghostery bloque 11 trackers
* Kimetrak liste 6 domaines tiers, dont certains n'ont pas grand-chose à voir avec les déplacements ferroviaires :
  • app1.vsc.doyoudreamup.com
    cbl.voyages-sncf.com
    chatboxes.doyoudreamup.com
    krum.vsct.fr
    medias.cdn.vsct.fr
    spa56c.eolcdn.com
Et en plus, j'ai activé le blocage des cookies tiers dans Firefox

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 19:03
par aquarius
doyoudreamup.com c'est apparemment le chatbot qui a envie de faire la causette en bas, et vsct.fr c'est VSC (Voyages SNCF) Technologies.
Quant à eolcdn.com, c'est quelque chose qui ressemble à une plateforme d'outils de marketing : eulerian.com.
De toute façon, quand on voit qu'en bas il y a un lien vers la régie publicitaire de oui.sncf, on sait qu'on est attendus !

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 13 avr. 2018, 19:26
par JonathanMM
Et sinon, y'a Trainline.eu ^^
Jamais eu de problème avec eux, service client au top ;-)
J'avais un voyage prévu demain matin sur un TGV qui a été annulé en raison de la grève et j'ai pu faire l'échange sans soucis.

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 14 avr. 2018, 10:31
par D-prime
Question subsidiaire:
Comment fait le commun des mortels avec un ordinateur et une installation standard et un navigateur installé par défaut?
Il va se retrouver avec un certain nombre de sites qui ne s'affichent plus où auxquels il n'est plus capable de se connecter.
Juste un exemple parmi des dizaines d'autres, il y a des sites qui utilisent le "captcha" pour dire "je ne suis pas un robot"; avec une installation Firefox standard et Privacy Badger, ça ne s'affiche plus....
Idem avec les bloqueurs de pub

On va finir par regretter le HTML 2.1 :lol

Re: oui.sncf et justificatif

Posté : 14 avr. 2018, 12:54
par x58
3615 SNCF, ca marchait.
C'était le bon temps.