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Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

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remster
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Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar remster » 06 avr. 2014, 19:31

ça se lit ici : >> Clic <<

et ça se commente ici bien entendu ;-)
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D-prime
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar D-prime » 06 avr. 2014, 21:09

Est ce que SaDur en tant qu'association a remonté ce problème vers le p'tit nouveau?
A défaut d'avoir des trains à l'heure il pourrait peut-être servir à quelque chose. :taz:
Mais ne nous leurrons pas, nous nous adressons à des pignoufs, ce n'est qu'un mauvais à tout de plus!

Il serait intéressant d'investiguer ce cas d'un point de vue juridique:
- preuve du composteur défaillant,
- suivi de la maintenance et du composteur et son contrôle périodique
- formation des techniciens en charge de la bête
- ...
en bref, y'a du grain à moudre.

Ce voyageur devrait contre-attaquer, il doit bien y avoir quelque chose de prévu par la loi.
Modifié en dernier par D-prime le 06 avr. 2014, 21:18, modifié 1 fois.
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar remster » 06 avr. 2014, 21:18

De notre côté c'est fait, et j'accepte volontiers ta proposition de regarder les éléments cités ;-)
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UsageeTer
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar UsageeTer » 07 avr. 2014, 21:42

La direction de ligne nous a dit dernièrement vouloir remettre le voyageur au centre du dispositif. Ce témoignage devrait leur montrer l'étendue du chantier..
.

D'abord merci pour cet article qui remet le mépris ressenti par les voyageurs au centre du débat.
Que cette dame, ai eu à faire à un serré du képi, est un fait, révoltant mais il y a les ordres (et même comme ça, j'chuis nulle d'écrire ça - Bon sang !!! il y a l'esprit et il y a la lettre :-? , et n'oublions pas ! Obtempérez et tout se passera bien.

Mais là où c'est à hurler (encore plus) fort, c'est l'ignorance méprisante du service clientèle, ou je ne sais quel enfumoir, dont les réponses sont aussi formatées que mécaniques et impersonnelles. (même pas un "on étudie votre dossier" ou autre formule de respect
confirmant que sa demande peut être analysée, voire acceptée - Non réponse : TU PAYES ! et VITE !

Y a t'il au moins un HUMAIN qui a pris connaissance de sa lettre ?

Le voyageur au centre du dispositif... ??? Ah je pouffe ! au centre du couloir, debout et bien serré, en plus.
Nombre de courriers de réclamations, de témoignages, de demandes d'explications sont parties à transilien.blabla@lusager-on-s-en-fout.com, dont les réponses : la d est la plus longue ligne, Transilien / SNCF vous comprend, tout est mis en oeuvre...,
Meme réponse, une fois, 2 fois, ..... ça use.

Par contre cette fois, cette Dame a eu la bonne idée de s'adresser à Sadur. :hourra:
et donc mon petit doigt me dit que son dossier va être regardé !!!
De plus, ces campagnes de communications, quand nous les comparons aux témoignages que nous recevons, sont bien la preuve qu'entre la vision communiquée par les directions de ligne, et le vécu des usagers, qui bien souvent se sentent totalement méprisés par la SNCF, il y a toujours un gouffre.
Si ce témoignage de grand mépris à l'égard d'une cliente peut réveiller les "bonnes consciences" des directions-qui-voudraient-bien-mais-qui-peuvent-point (selon leurs dires :evil: )

Ah oui, une dernière chose, cet article est vraiment ce que ressentent les usagers, et à la lecture, en tant qu'usagée j'ai le sentiment d'être comprise, et que les colères sur les quais arrivent enfin à monter plus haut.

Bon repos, à toutes et à tous

ah s'il ya a des fautes, syntaxe ou frappe ou dortotrafe, c'est surement une très dure journée de boulot, quel qu'il soit ;-)
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar Bigorno » 08 avr. 2014, 20:36

Une honte cette histoire !
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Messagepar BlueEdel91 » 11 avr. 2014, 10:45

peu de le dire
«Soyons réaliste,exigeons l'impossible».
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar D-prime » 12 avr. 2014, 08:17

Je me demande s'il est possible de faire comme pour les "prunes" routières, c'est à dire de consigner la somme de l'amende tout en contestant l'amende?

J'ai fait un peu de recherches mais je ne trouve rien.
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Re: Article du portail : "Tant que le mépris perdurera...."

Messagepar UsageeTer » 19 mai 2014, 21:10

Bonsoir,

Et le mépris perdure... dur... dur...
(là je tente de faire l'écho, pas facil...cil...cil..)
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